民意逼迫药品行业重视网络公关
没有人敢否定网络的力量。从“周老虎”到“封杀王牢吉”，再到“三鹿奶粉毒奶粉”，一系列事件表明网络尤其是BBS正在演变成社会大事件的策源地，无论这些事件是正面的还是负面的。这使网络舆情真正变成企业的一把双刃剑。顺其势而恰当应用，则能实现“封杀王老吉”一样实现一本万利、名扬四海的广告效果；逆其势则必然象“周老虎”、三鹿奶粉一样身败名裂，再无翻身可能。
也有企业会说那我不碰这把双刃剑可以不？言下有两层意思，第一我依法经营；第二我靠公关手段继续左右传统媒体，不买网络媒体的账。这是一种画地为牢的做法。对于第一点，远离真正的意见领袖难道对企业有何好处？垄断行业大可依然有恃无恐，但诸如药品等逐步公开化、市场化的行业，在市场竞争面前若依然“托大”则必然吃不了兜着走，因为你不做网络公关竞争对手会做，就在你“托大”的时候竞争对手可能已经悄悄在网络上打造了话语优势。对于第二点，回顾“周老虎事件”可以看出，在整个事态发展过程中网络上要求知道真相的民意，和“为虎作伥”的部分传统媒体报道，形成前所未有的博弈，事实证明最后还是正义的“东风”压倒了颠倒黑白的“西风”，这是网络媒体的一大胜利，意味着网络有多大，正义之“网”就有多大，媒体再也无法股息养奸，无论政府公关还是传统的媒体公关手段，都再也不是翻手为云覆手为雨。
因此，在WEB2.0之下任何企业都躲不开这个“网”。对企业而言，当务之急是顺应大势所趋，果断举起网络舆情这把双刃剑，一方面因势利导，象王老吉一样在互联网上开展网络公关；一方面反身内省，勤修内功，做个遵纪守法、真正有社会责任感的企业公民。如此两点才是面向网络的亲民做法，才能够实现事半功倍的传播效果。
对公众而言，医药行业毫无疑问是个特殊的行业，刚性需求加上惊人利润，使很多人相信这是个钱景很“美”的行业；同时这还是个神秘的行业，原因是这个行业涉“水”很深，靠运作关系占据产业链核心位置的企业不计其数。因为有这种近乎神秘的特性，使得无论是一贯依赖关系来运筹帷幄的业内人士，还是一般大众，都近乎迷信地相信，医药行业无需公关手段支持也能很“美”很暴利。
