随着通信产品的更新换代，人们在体验日益多样的沟通模式时，越发感叹通信技术带来的生活上的改变。尤其是改革开放的20余年里，我国通信事业取得长足发展。而促成通信模式巨变的“老三样”产品——电话、电脑、互联网，更是在企业领域遍地开花，掀起了第一轮企业信息化浪潮。
时至今日，随着老三样模式逐步转入基础应用，昔日光环如同接力棒，交给了以企业邮箱、电话会议以及IM（即时通讯）为代表的“新三样”产品。
市场推动新老交替
从表面上看，通信与互联网技术的演进推动了新老三样的交接，但事实上，在交接的背后市场这只看不见的手也在暗暗发力。
以企业邮箱为例，这种融合多项企业应用功能的产品，除了实现企业信息共享与交流，促进内部协作，提升办公效率外，还可以根据企业自身需求，选配增值功能。如视频邮件、语音邮件、网络传真、网络存储等众多个性化功能。经过近年来的发展，企业邮箱已经成为企业必备的信息化工具，业内人士纷纷对其市场前景表示看好。
据调查数据显示，2009年全球企业邮箱市场销售收入预计接近30亿美元。而国内知名企业邮箱厂商263网络通信在2007年的企业邮箱业务增长率更是达到了100%。咨询机构分析，随着企业对信息化认识的加深和需求不断增加，企业邮箱市场将呈现进一步增长的态势。
另一个新三样产品IM近年来向企业协同办公领域快速渗透，较之企业邮箱发展更快。特别是近年来国内外众多商用软件巨头介入IM市场，并开发出一批商用模式的IM产品。例如IBM的Sametime、微软的OCS、以及腾讯的RTX等。这类产品满足了企业办公中的即时沟通需求，极大地提升了办公效率，得到用户广泛使用，也使得IM的市场显现出勃勃生机。
据市场调研机构eMarketer的资料显示，全球企业即时通讯市场规模预计2010年将达到6.88亿美元，2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群主要沟通方式。甚至该机构分析师预测，到2013年，大型公司中95%的员工将把即时通讯软件作为实时沟通交流的主要工具。
