DFS如何对在境外购物的旅游者做贴心服务？

中国消费者出境旅游从上世纪80年代初才刚开始，给他们提供有保证的购物诚信和服务非常重要。

外出旅游毕竟不像在自己家门那么熟悉和方便，消费者在旅程中，购物上当受骗的投诉一直不绝于耳，而且每每在回国以后才发现，即使在当地投诉，作为一个旅游者消耗那么多的时间和精力也是不实际的，这样一来旅程可能就有所遗憾甚至不愉快了。

就DFS来说，以售卖价格较高的奢侈品为主，我们全球统一直接向品牌进货，保证所有货品100%的品质和真实性。除此之外，DFS环球免税店还在国内设立了北京和上海两个市场售后服务部，只要顾客提供收据，我们可以为他们更换、修理货品，甚至提供退货的服务，让顾客即使是回到中国仍然得到我们全面而贴心的服务。

为游客提供各种购物便利也是我们致力之处，例如DFS的各种特别服务，顾客在下午四点前购买的货品，我们都能为他们把货送到酒店，让他们购物无后顾之休紧接去其他地方畅游；在DFS，我们还提供外币兑换的服务，如果用外币付款购物还可以享受优惠的兑换率；还有来往DFS和顾客酒店之间的穿梭巴士和出租车礼券等等，都是我们为了方便游客特别设计的。