导购小姐自曝内幕

令众多消费者频频上当的电视购物究竟有哪些不为人知的内幕?一位曾经的电视购物导购小姐向记者揭开了真相。

今年25岁的董蕴是乌鲁木齐市人。去年6月，从上海信息技术学院毕业后，去湖北投奔男友，并在当地一家贸易有限公司找到了推销员的工作。公司规模虽然不大，但工作人员却有近百名，而且必须签订劳动合同才能上岗。这些因素让董蕴觉得这家公司很正规。

进入公司第一周主要是培训。培训老师口若悬河，一遍遍地让导购员在头脑中加深“公司产品物美价廉”的印象。此时，董蕴对公司产品的质量深信不疑。之后几天，所有的培训内容就是围绕“怎么才能让顾客购买商品以及怎么处理找麻烦的顾客”。

董蕴发现，公司虽然在湖北，但是对外公布的地址却是上海的徐家汇，而培训7天，对于每一种商品的介绍她已经熟记于心，却没有见过任何一件商品。开始正式工作了，60名导购员被分为5组，每天都要按组进行销量排名，争夺奖金。每天开工前，所有的导购员都要被集中训话，领导带头大喊“好!好!好!”，以此振奋员工精神。

因为没有见过任何商品，却要每天上百次地向顾客推销这个东西有多好，董蕴感到有些为难。而收到货品的顾客，常常打电话来质问产品质量，这让她渐渐开始怀疑自己所出售的商品。

“我多次向领导提过要见见商品，以便今后的工作，但始终见不到，只是通过电脑、图片看到商品的大致模样。当时感到最纳闷的是顾客怎么那么生气。”董蕴说，大概工作了两个月之久，她从老同事那里得知，其实公司销售的“黄金”、“钻石”、“限量”商品，大多数都是非常廉价、质量差且在现实中很难销售的商品。之所以现在公司销售火爆，全是广告策划的功劳。

从那以后，在向顾客推销时，董蕴心里都很矛盾，但是公司给员工们人手一份“固定答案”，导购员和客户的对话，要受到公司监听小组的严密监控，不按“固定答案”答复顾客的导购要扣钱。

公司配发给每个导购一台电脑、一部电话，电脑和电话是连接的，顾客拨打“400”电话进来时，电脑上就立刻显示出来电号码，资料就会被保存，如果有顾客犹豫不决，那么导购小姐会一直打电话到顾客同意购买为止。

董蕴说，公司告诫所有员工“千万不能透露公司的真实地址，对客户就说公司地址在上海，所有员工都在上海办公。这样，一旦有顾客找上门，也只会扑空。”

“看着那么多顾客上当，心里真不爽。有时候，他们花成百上千元购买的项链、戒指，其实就是地摊货。”工作满3个月后，董蕴受不了良心的谴责，回到乌市重新寻找了一份工作。