记者：有网友认为，这是一个以偏概全的结论，您怎么看待这种说法?
陈信康：结论不应该建立在主观想象的基础上，而是要以一定的客观调查为支撑。我们这次的调研，范围包括上海在内的全国28个省市和国外的24个国家，在上海本市发放700份问卷，外省市发放700份，国外发放400份，有效问卷回收率75%。
记者：有网友认为，上海在有些方面应该保有一定的地方特色，您怎么看待这种说法?
陈信康：国际化大都市的市民，其文明素质是有可遵循的标准的。如果我们以“上海特色”为借口，那很多陋习就会被保存下来、延续下去，但这些陋习该不该成为上海的风景呢?恰恰是这种“风景”破坏了上海国际大都市的形象。
余音
每个人都是城市形象大使
新闻采访，最重要的是要客观、公正，不带记者的私人感情。但是遇到自己感兴趣的话题，仍然难免投入。比如说这一次，与陈信康教授面对面的交流。谈到市民素质的提升问题，说着说着，记者不自觉地语调提高、语速加快。这时，整个采访过程中始终直视记者的陈教授，突然间四下观望，面色微带不自然。起初记者略感奇怪，稍一迟疑后，突然明白自己是在一个宾馆的大厅采访，虽是无心，却有在“公众场合大声喧哗”之嫌。
于是突然发现，原来，我们每个人的身上都肩负着这个城市“形象大使”的任务。也许是一个不经意的动作，也许是一个无心的表情，都可能会给这个城市的形象抹黑。有些小事，我们在做的时候会因为它太小而不以为然。如有人在晚上把音响开得很大，影响邻居休息，他却认为这是个人的生活方式问题;有人不按规定遛狗，妨碍他人行走，他却认为这是个人爱好问题……凡此种种，不一而足。
这座城市，就像我们的母亲，它承载着我们所有的喜怒哀乐，承载着我们的一生。没有人会去故意破坏母亲的形象。在这次陈教授的言论所引发的一场口水风波中，声讨教授的，是为了努力维护它的形象;而被声讨的，是用心良苦希望母亲的容颜更美丽。就如教授所言：“纵使是那些谩骂我的人，我也要感谢他。这说明他们在关心这个话题，很在意这座城市的形象。只有在意它，大家才会深思熟虑，才会改变不足。”而这，正是陈教授和无数的网友们共同的情怀，也是这个城市进步的根本动力。
