【维权】赔不能赔，货不能退

怀着相当气愤的心情来到了上次的某超市，关女士找到了该品牌的促销员，要求他们给一个说法。不想该促销员根本不承认，还说关女士无理取闹。在看到关女士确确实实的证据后，她含含糊糊地又说应该是搞错了，要关女士自己找领导解决。随即正要购买的几位消费者也被吸引了过来，其中一位姓刘的小姐正要去办理交款手续，听关女士这么一说，犹豫不决了，该促销员一看形势不对，当即将关女士带到该超市一负责人办公室，说是帮关女士找领导解决此事。其实关女士心里清楚，这是怕影响了他们的生意，打扰了他们的好事。过了十来分钟，来了一位自称为该超市售后服务负责人的经理。他表示，为了假期促销，他们号召供货商进行促销活动，大家一致认为“满1000返现100”的方式更加吸引人，他们也就同意以超市的整体形象进行宣传，只是没想到他们的供货商会出现这样的失误……关女士当即表示反对，这不是失误而是一种欺诈，是对消费者的一种不负责任的行为，她要求办理退款、退货手续。不想该经理表示，这个不构成退货的条件，因为这不是该抽油烟机的质量有问题，而是价格上出现了失误，所以他们超市能够办到的只是暂时替该品牌垫付现金，退还多收了关女士的那部分货款，不退货不赔偿。因为，这样的现金返还操作其实他们超市没有投入资金参与，完全是供货商运作，希望得到关女士的谅解！

【真相】原来如此

随即笔者询问了相关职能部门负责人，一位姓李的负责人表示最近投诉率最高的集中在 “购物返现”这种促销手段上。而这些投诉又集中出现在一些专业家具卖场、家电超市等。关键是消费者还不够理性，其实这种促销方式最容易识破其欺诈伎俩。如果按照标价实行满1000元返100元就是打九折，满1000元返现200元就是打八折，如果是折后再返还也是同样的道理，就如打八折再搞满1000返100就相当于在八折基础上再打九折依此类推就行了。而且，更多的所谓“购物返现”返还的只是“现金券”只能抵购物款，不折现更不是现金。据了解，目前大多的“购物返现”活动都是其供货商提高商品价格，把返现的成本隐藏在商品价格里而进行的一种带有欺诈性的促销。一些市场、超市统一收银，给人的假象就是市场、超市统一返还，其实不然，在供货商与市场、超市进行货款结账时，市场、超市从货款中一次性扣除其返还给消费者的返还金额，但众多消费者却被迷惑了。一般正规的、成熟的卖场如万家丽等就从来不搞这些小儿科的把戏。促销本是商家最为常见的一种营销手段，另外还有一些其他的促销手段也往往华而不实，假象繁多,媒体曝光、消费者投诉时有见闻:其一，买赠相结合，比如买一送一，往往赠品是小得不能再小的物品；其二，超低价，但限量，往往消费者事后才发现，自己最早去排队，但总会被告知该超低价产品已售完；其三，不现场抽取、不公开的购物中奖，提高商品价格、变换成奖品,整个抽奖过程消费者完全不知情，然后以不经意的方式公布了所谓的中奖者名单，等消费者发现并去领奖时却被告之领奖日期已过，中奖无效了。之所以这样究其原因就是某些商家在利益的驱动下使真正的促销发生了霉变—羊毛出在羊身上，希望广大消费者谨慎消费！