三鹿奶粉事件：痛定思痛的危机公关
2008注定将是中国历史上不同寻常的一年。
在北京奥运带给我们短暂的快乐之外，这一年中更多的却是痛彻心扉。
有天灾，也有人祸，而特别让人扼腕痛惜的，却是2008秋天中国民族奶业品牌三聚氰胺事件的集体大溃败。
曾几何时，在其他行业外资品牌疯狂蚕食中国市场之时，中国本土奶业品牌一度成为民族品牌的骄傲，拒帕尔马拉特、达能这样的外资品牌于门外。
而现如今，三聚氰胺却正在由内而外的瓦解民族奶业品牌群十余年来苦心经营的堡垒。
我们可以哀其不幸，我们也可以怒其不争。但在发泄完所有情绪之后，我们还是要冷静头脑直面问题：如何帮助民族品牌渡过难关健康成长，毕竟我们都深爱着这片土地。
痛定思痛，痛何如哉!
从改革一直到07年底，中国本土企业总体从面上来说走的都很顺，而一进2008，中国本土企业似乎一下子遇到很多问题，劳动力成本、反倾销、人民币升值、产品质量……其实这些都不算意外，因为这正是一个国家企业群由生产代工到自主创新，由劳动密集型到技术主导型，由产品致胜到品牌致胜过渡的历程中所必须面对的坎坷与阵痛。
顺境中自强，逆境中自救。这是每一个现如今期待在历炼后涅槃的中国成熟品牌所必需做到的。
我们可以看到，在这次三聚氰胺事件的逆境当中，诸多品牌已经纷纷使用手法不一的危机公关自我救赎，有的召开发布会，有的企业老总开博撰文，效果却是褒贬不同大相径庭，有赞许也有谩骂。
危机公关本身就是一把双刃剑，用的好可以博来壮士断腕的豪情，反之则会使企业陷入雪上加霜的困境。尤其在如今这个互联网发达，互动性双向传播逐渐取代单向线性传播的时代，传统的危机公关开发布会、澄清事实、公开举措的三段式做法正面临着越来越艰巨的挑战。
