“公司的经营理念：做专 做精  做强

公司目标：建立现代营销网络 为用户提供超值服务

公司服务宗旨：用心做事  真心做人”

    吉林省柳工机械销售有限公司（简称吉林柳工）成立于1997年12月8日,为柳工在吉林省内的唯一经销商，公司主营装载机、压路机、挖掘机、叉车等系列产品。

进过10年的发展，吉林柳工的销售足迹已经遍布吉林省的每一个地市，在吉林、延吉、通化、白山、白城、松原、四平均设有分公司。柳工产品已遍布市政、公路、铁路、矿山等行业，在长白、长吉、长余、四白等工程机械建设中都留下柳工机械及柳工人深深的足迹，柳工因此也拥有一大批忠实用户，如吉林市政2000年一次性采购装载机23台，吉林亚泰集团现有“柳工”牌各种型号装载机、挖掘机近35台。

在刚刚过去的07年吉林柳工也取得了良好的业绩：装载机07年度销量已突破500台，在吉林省工程机械行业也名列前茅，在东北三省所有柳工经销商中排名第一，获得柳工配件和服务优秀奖以及柳工最高奖项诚信奖与十年合作共赢奖，同时在与光大银行合作开展的按揭贷款业务中，被光大银行长春分行评为07年度“优秀经销商”。

吉林柳工，作为柳工经销商的典型代表，用自己的努力，向自己和柳工交上了一份满意的答卷。我们这次的采访的主要目的是从吉林柳工的售后服务足迹中，努力发现其与众不同的独有特点，发现在其日常的工作运营中蕴藏的服务本质。服务自从2005年被提出以来，经过3年的发展，究竟是否得到了市场的认可？是否真正得到了切实的贯彻？客户从中是否得到了真正的实惠？口号，是一份宣言。宣言的背后是长久的积累和认真的付出。如果仅仅将口号作为市场上一种哗众取宠的手段，这样的企业难以得到客户的信任，自然也难以得到长期良好的发展。

今天，阳光和煦。吉林柳工的天空一片蔚蓝。大家都在忙忙碌碌地工作着。好多天都没有等到用户的的任何电话。我们有些着急了，这样下去，我们岂不是半途而废？没有得到一线的资料，我们又如何向自己交代？

我看到墙上的“用心做事  真心做人”，觉得这句话有些普通，竟然作为自己的服务宗旨。不过认真想想，自己未免太过于浮躁了。要真正可以做到“用心做事”以及“真心做人”，是一件很简单的事情么？看过很多很多的企业宣传口号，词句优美者有之，含义深刻者有之，别出心裁者有之，另类怪异者有之，但是像吉林柳工这句“用心做事，认真做人”文辞朴素、言语简单、含义明晰的，却是少之又少。简单、明确，又何尝不是吉林柳工的做事风格呢？

东北人的朴实和豪迈在吉林柳工得到极大的体现。我深有体会，这里人说话爽直、痛快，在南方呆习惯了的我，竟然觉得莫名的感动。