特色二：商务中心

但是，负有业务责任的顾客并不以舒适为满足，许多旅馆开始提供基本的商业设施。

巴黎索菲泰尔旅馆先行一步，把商业中心的观念推到极限。它拥有爱丽舍商业大厦，这座28套办公用房的楼宇每周7天、每天24小时全天候开放，里面有多种语言的同声翻译、最先进的电传系统，可以举办招商、谈判、展览等大型商业活动。顾客能把旅馆作为正式的公司地址，把电话号码作为私人号码， 甚至可以张挂公司的铭牌。

还有的旅馆提供详尽的商业资料，供顾客查询。比如香港的香格里拉饭店就设有图书馆，储备有丰富的信息资料。客人舒适地坐在沙发里，聆听图书馆员介绍有关图书，查阅大部头的英语、法语、汉语、意大利语和日语的商业指南和白皮书。

特色三：休闲顾问

保持身心愉快是每个旅行者都想做到的，但在繁忙的大都市这很不容易。各地的旅馆创造出有本民族文化特色的休闲方式，如北京的王府饭店组织顾客去举世闻名的万里长城野餐，豪华轿车把客人带至万里长城，在绿色的山坡上摆放着数不清的中国食品，同时有歌手或民间舞蹈的演出。巴黎的皇家蒙梭旅馆则提供富有罗马风味的温泉浴，在经过认证资格的治疗师的临护下，客人们尽情享受桑拿、按摩和蒸汽浴带来的轻松和愉悦。

有时最难忘的旅馆并不在闹市中心，也并不一定有热忱的迎送。葡萄牙阿尔加地区的东纳·菲利帕大酒店以风景怡人、适于锻炼疗养著称，从里斯本开车3个小时便到。这座酒店位于风景如画的海滨地区，不远处就是大西洋柔软的海滩，还有完善的运动设施，提供葡萄牙传统风味的佳肴。

特色四：健身指南

有些顾客喜欢清晨慢跑以消除时差造成的不适，这一要求在东京帝国旅馆得到传奇般的重视，它免费提供各种型号和尺寸的跑鞋，以及详尽的地图，上面标明沿途的风景、地形和距离，极大地方便了顾客。帝国旅馆的服务员在客人走后的房间中，发现的任何私人物品都必须保存一个时期，包括垃圾箱里的东西。此举意在防止客人无意间丢弃了有价值的物品。

布鲁塞尔的蒙哥马利旅馆有异曲同工之妙。经营者相信生命的意义在于运动，旅馆在每个房间里装备了锻炼车，房客足不出户即可以充分运动。

世界上诞生了著名的大旅馆，从希尔顿、香格里拉，到帝国旅馆、北京饭店……但是，究竟是什么造就了它们的声誉呢? 有时，名声应归于豪华、奢侈的盛宴，但是，名声同样来源于细致、周到的服务，比如记住某位客人爱喝的不出名的法国酒。