电信运营市场出现的竞争性的根本转变不仅对运营商在新业务的推出方面提出了新的要求，传统的电信运营管理也正面临着新的考验。过去电信运营业是政府垄断的，没有竞争，网络与业务演进可以按照ITU-T(其前身是CCITT)标准按部就班的建设与发展，即网络演进是技术驱动的。用户只能选择运营商提供的有限电信业务，即电信运营商说了算。随着全球电信管制的放开和电信改革，其结果是市场化。其结果就是最终用户说了算。随着电信业务从基本生活消费品向时尚与娱乐消费品的转变，就决定了NGN（下一代网络：Next Generation Network）应该是市场需求驱动，也就是业务与终端驱动，而不再是过去的技术驱动了，由此竞争也就更激烈了。

电信增值业务伴随着社会和技术革命性的发展，电信市场呈现出如此巨大的发展空间，必然孕育着巨大的机遇与挑战。这就要求电信服务能够提供更加丰富、更加完善、更加个性化的功能来满足用户的需求，使在激烈竞争中始终立于不败之地。现阶段国内外在CTI、ICT、IMS、MFC等方面都有强劲的发展。从长远来看，融合通信和统一消息是通信行业发展的必然。电信增值业务的天空打开了，走来一支新军——北京创捷网讯公司（WWW.cnet-net.net）。

说是新军，其实创捷网讯设计搭建NGN平台已于两年前就开始了。期间北京创捷网讯一直致力于与技术领先的供应商和基础电信运商研发建设统一通信运营平台。平台为公司在建融合通信和统一消息的综合业务平台，不但提供原有呼叫中心的语音通信的功能，而且具有语音时时通信、视频会议、网络传真、电话会议、企业通、语音留言、呼叫等待、企业彩铃、语音提醒、超级呼转、一机双号等增值业务。充分满足用户的全方位的需求。在这个通信行业激烈竞争的市场，增值业务已经成为平台的密不可分的一部分。该综合业务平台作为一种新的业务模式，具有极高的商业价值和实用价值。

一、 托管型综合业务平台的优势

企业只要专注于自己的核心业务，所有支撑业务发展的复杂的系统建设和维护工作都由托管服务商来承担，这样就能够有效地解决通信业务系统“建设难、使用难、管理难”的问题。托管服务是长期的、与企业紧密捆绑的服务，不是短期的、一次性的软件、硬件集成项目，拥有托管型综合业务平台将拥有语音时时通信、视频会议、网络传真、电话会议、企业总机、语音留言、呼叫等待、企业彩零、一机双号等一系列的功能，并可以随着用户的需求给用户提供全方位的服务，也可给用户提供订制个性化的解决方案。

二、与企业其他系统融合更为顺畅

托管模式提供更为开放，更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。给综合业务平台提供的前所未有的发展空间，和更加专业的服务体系。