礼，简言之就是礼仪、礼节、礼貌，在工作和生活中应注重礼仪，尊重你的客户、你的同事、你的上级、你的下属、你的亲戚朋友，甚至是三岁小孩，俗话说，礼多人不怪，礼，必不可失。失礼，可能就那么一次，带来的后果却很可能是无法补救的，在我曾经服务的公司发生过这样一件事情：客户订了300公斤货，公司发了1000公升，驻外的销售经理考虑到没地方放，加之客户长期用此产品，没有和客户沟通便把一吨货统统送到客户库房，该厂老板娘发现后，很不高兴，硬是要求他把多送的700公斤货拉走，拉走后，过两天又要货了，他只得再送一趟！什么原因？就是少了个“礼”字，只想到方便自己，没有事先征得客户的同意，客户感到此人很不尊重他。带来的后果是什么？是客户对你的素质，对你所代表的公司的形象，大打折扣，这种损失既是无形的，有是有形的。这也是“细节决定成败”非常重要的一个方面，工作中，生活中，傲慢无礼，不注意礼仪都是不可取的，商务礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪、着装礼仪等都是经理人的必修课。