百货零售业“大战”硝烟四起，竞争激烈。
现在走上中山路，市民熟悉的商业大厦、八佰伴正大兴土木
无锡八佰伴被香港华地国际企业以１亿多美元价格并购，成为了华地集团在环太湖流域的第１６家商业门店。
中国十大策划专家张鸿雁谈：中国百货业的营销革命
--------从无锡八百伴的“变脸”谈起
百货零售业“大战”硝烟四起，竞争激烈。仅以无锡为例，无锡有多少建筑面积在５０００平方米以上的大卖场？大卖场间距离究竟挨得多近？据市经贸委有关统计数据显示，市区范围大卖场已扩容到１５家。无锡大卖场最密集处主要在南片和市中心的成熟商业区。在南片，以家乐福永乐店为起点，往西已有大卖场沃尔玛、大统华、天润发，从天润发开始，再往西，有已签约入驻的华润大卖场，其再往南有已签约入驻的家乐福三店；以家乐福永乐店为起点往南有乐购、易初爱莲；往北在清扬路上有一家在建的大超市，再往前则是好又多二店。据测算这三条线路上已营业和在建的大卖场至少１０家，每两家直线距离都在２公里以内，像沃尔玛与大统华、华润大卖场与家乐福三店间、乐购与易初爱莲等之间直线距离都不足１公里，可算得上近在咫尺。
传统零售业面临空前的危机与竞争，营销大战一轮紧接一轮，依然不见突围，而一部分现代百货却风生水起，节节攀升，强烈的对比引起我们的深思，传统百货如何转型，营销模式如何创新，在与中国十大策划专家、著名品牌营销实战派领军专家张鸿雁的访谈中一一揭晓。
一问：百货零售业的竞争已经进入一个什么样的阶段
张鸿雁答：这个行业的竞争空前加剧，越来越多的新变化显现出来。自从世界零售业巨鳄麦德龙抢滩锡城开出第一家外资超市以来，短短几年，几乎所有国内外有名气的超市都汇聚无锡。尤其是２００６年以来，这些知名连锁超市开始了在锡城市场的第二轮密集抢滩，纷纷开设二店、三店。在这种激烈竞争中，在家乐福永乐店与沃尔玛间的物美超市率先关闭，一些今年新开业的超市生意也远没有预期的好，甚至有部分超市门可罗雀，面临着淘汰。而大商场则厉兵秣马上“前线”，其中八佰伴改造更为引人注目，这也是竞争加剧的一个先行信号。2005年底，无锡八佰伴被香港华地国际企业以１亿多美元价格并购，成为了华地集团在环太湖流域的第１６家商业门店。新主于今年全面入主，展开了八佰伴开业１０年来力度最大的调整改造，预计２００８年１０月全面完工，改造后Ａ、Ｂ两幢营业大楼之间打通并且１－７楼共享空间，商场经营面积将比现在增加２．５万平方米，达７万平方米。与此同时，新世界百货、三阳百盛、一百、东方商厦等商家也在动作：新世界百货将收回肯德基的营业面积，把一楼打造成国际名品商场；一百的改造调整主要是开辟２０００平方米的５楼运动休闲城。这些业界商家一致表示，伴随着硬件升级，商家的商品品牌、服务等都将有新变化。
二问：传统百货是否想办法突围，运用了什么样的营销手段，有效果吗？
张答：营销大战不可避免。有商场营业时间至凌晨1 时，圣诞节、元旦还要通宵营业。比如十一期间，某商场开业时就推广了“零时抢购活动”。延长营业时间，销量就能上去吗？这恐怕是商场的一厢情愿。时近年关，营业时间适度延长，这本是无可厚非，可这促销之势愈演愈烈，并不是一个好现象。
每逢节假日，商场就推出一系列的活动，例如“特价商品抢购”、“定时让利”、“1元商品特卖”、“买100元送100现金券”等等，让消费者眼花缭乱，其实这一切不过是噱头而已。其实，特价商品数量有限，定时让利价格幅度不大，1元商品根本没货，买100元送100现金券，其实标价是高于售价的。至于一些大卖场，推出的“穿内衣跑遍整个商场”、“模特当众在卖场沐浴”、“情侣当场接吻比赛”等策划活动来吸引眼球。打折让利、送礼送券，消费者却在商家设计的“游戏”中疲于奔命，去年年底北京率先对“购物送券”说“不”，在消费者中产生了极大的共鸣。
