发布时间：2008.07.25 14:30 来源：中国电子报 作者：胡春民

时间：6月25日

地点：深圳TCL多媒体有限公司总部

人物：TCL集团高级副总裁、TCL多媒体有限公司CEO 梁耀荣

中国电子报社总编辑 刘东

持续性赢利需做好流程管理

企业应建立良好的协作文化

刘东：你到TCL多媒体已经9个月了，TCL多媒体第一季度财报显示，公司实现了经营性赢利，液晶电视和CRT(显像管)电视保持了增长。

你曾经说过，让TCL多媒体成为一个持续赢利性的公司是你的主要任务之一。如今，TCL多媒体已经开始赢利了，我想知道，在这9个月期间，你主要做了哪些工作，TCL多媒体实现经营性赢利主要原因是什么？

梁耀荣：不管CEO(首席执行官)能力有多强，也不可能在3个月内实现扭亏，只不过TCL的扭亏行动一直在进行。TCL多媒体在前几位CEO的领导下，开始了国际化进程，我比较幸运，插入的时间刚好，前面的工作都做了，我只是做一些改善、跟进的工作，当然也不能说问题都解决了。目前来看，扭亏趋势已逐步向好，这从前面六七个季度的市场业绩就能看出来，到了今年第一季度，TCL多媒体总算是看到了“晴天”。

9个月之内做了什么事情呢？谢谢你给我提这个问题，首先我要自我检讨，看看做得好还是不好。就一个企业来说，不管是TCL还是其他企业，如果没问题就是最大的问题，因为你没发现问题在哪里。

这9个月，TCL多媒体走过好几个里程碑，刚开始的两个月就是认识TCL这个企业，虽然我在飞利浦时就与TCL合作了五六年，但真正与大家一起工作，深入了解TCL的工作流程、企业文化等，还是这两个月的事情。开始的两个月，我花在人际沟通的时间比较多，包括与中层管理者、普通员工等的交流。在我看来，事在人为，如果你不了解每个人的需求，就很难实现相对融洽的组合，即使是两个人的合作也比较难。在初步了解了企业状况、文化状况及竞争者的情况后，我开始着手建立一些流程方面的工作。我觉得国际企业都以流程为主，没有流程的企业，事情总是难以规划，效率低，内耗大，所以建立了人的管理、岗位定位、薪金激励等几个流程。我们会逐步建立、健全流程，目前流程方面的工作已初显成效。

在薪金方面，我们与市场标杆做了比较，需要调整的也调整了，激励系统也建好了。在人力资源方面,最少需要有五六个流程，我们也在做。

在供应链流程方面，供应链如果管理不好，毛利流失的风险会很大。我记得以前有个老板说过，做家电企业应该和卖苹果一样，苹果放上两个月就会烂掉，所以要尽快运行。现在我们的产品从半成品到成本库存，再到客户端，各个环节的数据都很清楚。有了清楚的数据，我们就可以调动各种资源来满足顾客的需求，在这方面如果做得好，至少可以挤出1%～2%的利润。供应链流程的关键是掌握好毛利管理的流程，每做一笔生意都能清晰掌握相关信息，比如这批货物赚多少钱，这个说起来容易，但做起来很复杂，因为产品的成本在变动，如何在第一时间去处理，需要一个系统，目前这个系统也已建立起来。