人与人之间的交往中有时不免会涉及到别人的利益。因此，在交际中，你必须全盘衡量，把握分寸，协调好各方面的利害关系，在争取自己利益的同时，绝不能伤害他人。有节制、有分寸的处理人与人之间的关系以及一些有关的事情，这是一个人素质的重要表现。

1、学会控制自己的情绪

艾森威尔说：“能控制自己情绪的人，可以成就任何大业。”

谁都有不顺心的经历，这是人之常情。在交际中不可避免地要遇到一些麻烦事，并常常有诸如被冷淡、受批评、遭拒绝、甚至挨骂的遭遇。

你怎样才能控制自己的情绪，让每天充满幸福和欢乐呢？你就要学会这个千古永恒的秘诀：弱者任思绪控制行为，强者让行为控制思绪。如果你不善于控制自己人的情绪，在遇到一些使自己情绪激动的问题时，便会失去理智，这对于人与人之间的交往极为不利。在我们日常交往中，常因一时的冲动而失去了一位朋友，与其事后懊悔莫及，何不事先谨慎，控制自己的情绪，让嘴巴服从大脑，而不要使大脑跟着嘴巴走，动不动就找别人发泄或冲人出气，那么不仅不能解决问题，而且会深深地伤害了别人。总之在与人交往中切不可让自己情绪激动，不能任意宣泄自己的不满，必须学会管理自己的情绪，时时保持乐观而稳定的情绪树立自己良好的形象。

从前，有个脾气很坏、爱乱发火的男孩，他的父亲为了使儿子改掉这个坏毛病，决定启发、教育他。一天，他给小男孩儿一大包钉子，让他每发一次脾气，就用锤子在家后院的栅栏上钉上一颗钉子。第一天，小男孩发了解情况8次脾气，他在栅栏上就钉了38颗钉子。

过了几个星期，由于小男孩学会了控制自己的愤怒，他每天在栅栏上钉钉子的数目也渐渐减少。长期的经验使他发现控制自己的坏脾气比往栅栏上钉钉子要容易得多……最后，小男孩终于改变了很多，变得不爱发脾气了。他把自己的变化和感受告诉了父亲 ，父亲建议他说：“如果你能坚持一整天不发脾气，那就从栅栏上拔下一颗钉子。”就这样几个月过去了，小男孩终于把栅栏上所有的钉子都拔掉了。

这一天，父亲拉着小男孩的手来到栅栏边，对他说：“儿子，你按我说的话做得很好。但是，你看一看那些钉子在栅栏上留下的那些小孔，栅栏再也不会恢复到原来的样子了。当你向别人发脾气的时候，你的言语就像钉子一样了，在人们的心中留下很难愈合的疤痕。以后不管你怎样挽救，伤害永远客观地存在。你要记住，要想不给别人带来伤害，唯一的办法就是控制自己的脾气，不要轻易向别人发火，学会帮助别人，你才会越来越多的朋友。”

其实我们何尝不是故事中的小男孩，对别人发牢骚、使用权性子，而全然不顾别人的感受。情绪失控不仅会给你的人际关系户带来一些遗憾，甚至严重的严还会影响你的仕途。

一个经过民主选举，以百分之八十选票上任，在一年后使企业利税和职工收入翻了一番的厂长，一个一心朴在工作上，连年获得“优秀企业家”光荣称号的厂长，正当他雄心勃勃地准备大干一番事业的时候，自己做梦也没有想到，会被厂干部职工以集体罢工的方式把他从厂长的位置上拉了下来。这位厂长的结局不是因为他假公济私或决策失当所致，而是其情绪控制力极差，每当工作不合其意图时，动辄就以“我撤了你的职”威胁几个副厂长和中层干部。他常常不能自制，咆哮如雷，猛烈地拍打桌子，以至于一年内桌子上厚厚的玻璃板要被他拍烂四五次，从不给下属一点最起码的尊重。他之所以如此理直气壮，是因为他的头脑充满了定额、产量、利税一在堆数值化的东西，在他眼里，除了经济利益，似乎没有情感、守会交往、受人尊重的需要。常言道。众恕难犯。这个群体最自然最直接的反应就是以罢工的方式把厂长赶下台。这也是情理之中的事。这位厂长始终不明白自己这么努力，还被人赶下了台。