一、前言：我国电子商务的发展迅速同时暴露信用问题严重

近年来，电子商务在全球贸易市场上异军突起，并已经深入到经济社会中的各个角落。 我国的电子商务从无到有，从小到大，可以说取得了很大的成就。但在发展过程中，也不可避免地出现了一些问题，如虚假交易、假冒行为、合同 诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生。这些现象在很大程度上制约了我国电子商务的快速、健康发展，随着电子商务在全球范围内的兴起，我们如不尽快改变这种传统的交易方式，将会失去更多的市场份额和竞争优势。因此，通过各种手段从根本上解决在电子商务中的诚信缺失问题，建立我国电子商务信用管理体系，为电子商务的发展营造一个较为宽松的信用环境，对推动我国电子商务市场的健康发展，具有很现实的意义。

二、当前我国电子商务信用管理的现状及主要问题

“消费者同电子商务企业通过网页交流，双方很难有面对面直接沟通的机会。对于彼此的信任程度都无法获知，没有成熟的体制或者平台来支持开放性的真实信息的传递……”

以上是来自21315信网（www.21315.com）的一位高级主管向我们介绍的现在电子商务交易流程中存在的信用缺失问题严重 。

“消费者无法准确地知道经营者的信用状况，只能凭借着自己的经验和判断进行消费；经营者无法完全地了解消费者的真实程度，只能遵循着对方的需要和要求实现销售。在双方试探性地感受对方信誉度，不敢轻易涉水。中国电子商务很尴尬、很无奈！”这位来自21315信网(www.21315.com)的高级主管向我们叹气道。

另据了解：当前我们国家的电子商务成交率仅为千分之一。这确实是个让人心痛的比率。随着我国经济市场化的深入，越来越多的企业和个人都认证到信用做为市场经济的基础和生命线的重要性，特别是在经济全球化的过程中，越来越多的大企业也都认识到同样的问题，他说：“信用是进入国际市场的通行证。不由让人感叹：未来的经济发展就是信用经济的发展！”

“没有信用体系支持的电子商务活动不仅存在风险，后果也是不堪设想的。”最后，来自21315信网的这位高级主管强调。

三、21315信网服务产品—信用与电子商务高度结合的新模式

那么，我们该如何在信用经济环境下开展电子商务，有效利用我们的信用资源，进行信用经济时代电子商务呢？带着这个问题，我们采访了来自21315信网的高级主管。