组织者彼此推卸责任

天年公司总经理助理邹悦春表示，他们去年11月确实组织过一些客户到海南旅游，但朱彩娟老人是在2003年时买过他们的保健品，后来又退货了，所以并不是公司客户。

“去年11月底，公司委托红太阳旅行社的导游王燕芬组团去海南。朱彩娟的一个朋友是我们客户，老人就跟我们一起拼团去了。”邹悦春说，当时谁也没想到会发生这样事，考虑到老人比较可怜，公司帮她交了近3万元治疗费。“事后，我们也找旅行社要求承担医疗费，起初旅行社不同意，现在只同意承担一半费用。”他最后表示，这还需要老人家属出面和公司签订合约。

王燕芬却表示，这是天年公司搞的活动，委托她负责组团，当时她与公司签订了合同，她不认识朱彩娟，也没有给朱彩娟单独签订合同。朱彩娟是不是拼团的，她也不清楚，名单是天年公司提供的。

为防止意外，出发前她为所有老人都购买了意外险。事发后，她找到保险公司。但保险公司称这是个人身体原因引起的，并非在旅游过程中因操作不当引发的意外事故，所以不在理赔范围。无奈，她与天年公司一起，帮老人垫付了2.3万元医疗费，还给老人请了一个护工。“我已经尽力了，再说我也没有义务接老人回家。”最后，王燕芬表示她只是挂靠在红太阳旅行社的导游，那个团主要是她自己组的。

而红太阳旅行社崔总称，他根本不知道此事，王燕芬去年7月就离开公司了，她与天年公司签订合同完全是个人行为，合同上盖的业务章是王燕芬离开公司前就盖好的。最后他表示，这事与旅行社无关。

两个女儿明确表示不管

昨天下午，记者赶到老人所在的翠苑一区，说起老人的现状，社区工作人员表示，他们也不知道怎么办。

“老人走的时候没告诉我们。”社区书记俞芹说，“事后天年公司提出，可以一次性付些钱给老人，但今后就不再管了。但我们不是老人的直系家属，无法签这份合约。”

“老人有3个女儿，三女儿是弱智无能力赡养她。我们一直在联系她另外两个女儿。”俞芹说，他们打了电话，写了情况说明，发了特快专递，但都石沉大海。

“我们还专门到绍兴找那两个女儿，但她们都明确表示不管，后来干脆避而不见。”俞芹说，两个女儿从小由别人照顾，母女间矛盾比较深，之前甚至还打过官司，“两个女儿都说要脱离母女关系。”

目前社区已向上级打了报告，希望能尽快解决这事。“我们主要考虑到老人今后的问题。接回来方便，可今后谁照顾呢?”