帖一篇个人网站的文章http://upway.zhan.cn.yahoo.com/apps/ncpcontent/?module_id=34800000008250&action=read&articleid=29商场如战场——阵地在哪儿？

阵地在哪儿？是啊，都说商场如战场，可商场的阵地在哪儿呢？

我以为，阵地就是你的客户，更具体的说，就是你的老客户，新客户准客户，潜在客户。

阵地的作用之一，稳定现有地盘。

客户的作用之一，稳定你的市场占有率。

阵地的作用之二，扩张领土的根据地。

客户的作用之二，用于吸引其他客户的典型案例。

以上在我看来是基本作用。战场上的真假虚实，正合奇胜等等方法都可以在阵地上使用。同样，商场上的种种做法也都是紧密的与客户联系在一起的。

与客户沟通可增加彼此的了解，便于为客户提供及时准确的服务和产品。从而稳固客情关系。从普通合作上升到战略合作。

掌握驻守阵地的一草一木，可以了解阵地的攻防优势和劣势，从而真确的排兵布阵，做到进可攻，退可守。从而在稳固阵地的同时具备了扩大阵地面的机会和能力。

为客户提供优质的服务，提升合作级别，可以通过双赢来实现各自在市场上的地位的提升。 有助于提高自己的竞争实力和阻止竞争对手入市。

改善驻守阵地的环境，是优势更优，劣势不劣。使得驻守阵地的士兵和阵地更具备大的发展潜力和攻击能力。

一点粗略的见解，供大家茶余饭后娱乐。愿与各位交流，学习。