泰国国际航空大众有限公司(THAI)作为泰国国家航空公司，凭借优质的产品及高标准的对客服务，在世界范围内赢得了极佳的声誉。

泰航一贯以高度的效率与严格的时间管理见称，其亲切而周全的地勤及机舱服务，更广受旅客推崇。这些服务包括：细意顾及乘客的个别需要、特式款待(如每位女性乘客均可获赠新鲜的兰花)及各式精美美食等。这一切都已被广大的旅客认同，并在他们的心中留下深刻的印象。

除了面对客人的服务外，泰航对各种后勤工作同样一丝不苟。泰航拥有独立的饮食部、维修部及货运部，不但提高泰航的服务效率，更照顾并他航空公司往返曼谷的航线需求。为提升旅途的乐趣，泰航推出多项旅游配套计划，包括房车接送服务、皇家风兰假期、为飞行常客而设的皇家风兰里数计划、酒店代订、会议设施及其他不同的优惠计划等。 这一切都证明了泰航能迅速而全面地照顾旅客的需求，以优质的服务水平晋身亚洲顶级航空公司之列。

泰航公司标志，揉合了与泰国息息相关的色调：庙宇的闪闪金光、光滑丝绸的品红色，当然还有兰花的艳丽紫色。泰航标志采用了兰花图案，象征着泰国的素质 ─ 以圆润的曲线衬上流丽的快线，寓意在天空中自由遨翔。同样地，泰航的口号是 "Smooth as Silk" ，灵感源自著名的泰国丝绸的顺滑质感与高贵外貌，一方面象征泰航飞行旅途的畅顺，一方面比喻乘客置身泰航机舱时所领略到的舒适写意感觉。

泰航“皇家风兰假期”