一、签约付巨款
2008年5月底的一天下午，家住北京海淀区的程先生接到从天伦度假打来的电话，说是程先生参加过"天伦度假"的社会调查，被选中参加天伦度假的一次优惠活动，只要到中关村辉煌时代大厦参加本次活动即可获得南戴河旅游或海口花开四季三天两夜的免费住宿。程先生当即提出网络上“中奖”骗局之事，对方振振有词的说他们是什么天伦度假公司，正在推广分时度假活动，非常适合于经济条件比较好的中老年人在国内外度假，并说一分钱不用带，绝对不会骗人。
程先生夫妇于2008年5月27日下午三点到辉煌时代大厦5层508室参加了他们的活动。在噪杂的大厅南侧一张桌子旁，接待他们的王女士向他们喋喋不休地介绍天伦度假的有关事宜。期间程先生曾多次要求对方报个价，以便确认自己是否负担得起，或是否值得，但王女士说她必须首先介绍天伦度假的性质和特点，只有适合我们，谈论价格才有意义。
经过长达两三个小时的洗脑后（整个过程手机必须关机，无法接听电话以及同家人商量，而且对方声称只要听完整个介绍，即使不参加也会有免费旅游赠送），看到程先生夫妇有一点意向后，王女士终于开了金口：30年VIP会员12.8万元。程先生夫妇强调：我们已经60有余，30年对我们毫无意义。经过短暂的休息后，来了一男士，说是30年太长，有15年的最适合你们，价格是6.98万，另外需每年交付6、7百元的年费，说是物业管理费。
程先生提出，6.98万元仅仅是住宿费，我们即使年年出去旅游，也花不了那么多房费。对方强调：不止房费，公司还提供各种服务。程先生问到底有哪些服务，对方说，举个例子吧，比方说你想到一个地方旅游，只要跟我们说一声，一切OK，你不用操任何心。
程先生夫妇经济条件比较好，刚退休两三年，很想在70岁前后趁身体健康到国内外多转转，但又觉得跟团旅游太累，更讨厌频繁的购物。他们去年刚到九寨、三峡旅游了一大圈，参加的是VIP团，车接车送，餐饮丰盛，回到家一称还长了几斤肉。想到签约后得到的贵宾卡，按去年的经验，以为可以受到各种照顾，少操许多心，于是就答应签署了15年的合同，一次付清优惠两千，合计6.7万。回顾当时，由于没有时间和精力，程先生没法细读合同的内容，实际上是在一种很不利的情况下被诱导签署了此合同，在这样的情况下签的合同是不公平的。签完合同后王女士当即随同程先生到家中刷卡取走五万，次日又在工商银行的取款机上支取现金一万七千八百元。
签合同的时候，合约部的徐女士说，合同需要拿去交由担保银行签字，三个月左右才能发下来，VIP卡需要一个多月才能办下来。所以程先生夫妇交了近七万元钱，手里只有一份销售承诺函及合同附件，其中只是提到了程先生交款事项，关于天伦度假公司具体提供什么服务只字未提。但据天伦的人说，交完款就是会员了，可以享受VIP待遇。
