抓好质量，你做到了第几步

扁鹊，传说是黄帝时代的名医，《史记》等载其事迹涉及数百年。扁鹊精于内、外、妇、儿、五官等科，应用砭刺、针灸、按摩、汤液、热熨等法治疗疾病，被尊为医祖。

有一天，魏文王问名医扁鹊说∶“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”

扁鹊答说∶“长兄最好，中兄次之，我最差。”

文王吃惊地问∶“你的名气最大，为何反长兄医术最高呢？”

扁鹊惭愧地说∶“我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以觉得他水平一般，但在医学专家看来他水平最高。”

文王听罢，点头称是。

细细想来，质量管理如同医生看病，治标不能忘固本。许多企业悬挂着“质量是企业生命”的标语，而现实中却存在“头疼医头、脚疼医脚”的质量管理误区。造成这种“重结果轻过程”的现象是因为：结果控制者因为改正了管理错误，得到员工和领导的认可；而默默无闻的过程控制者不容易引起员工和领导的重视,最终导致管理者对表面文章乐此不疲，而对预防式的事前控制和事中控制敬而远之。

从二十世纪七十年代世界卫生组织正式公布GMP至今，药品生产已形成一套系统的、科学的管理规范，正是这些基本准则，制约着政府和企业加强了对药品生产和质量的管理。经过近三十年的实践，GMP内容日臻完善,其实，它不仅适用于药品生产企业，也适用于像消毒剂、化妆品等行业,化妆品实行GMP管理指日可待。根据GMP具体内容，将其简单概括为：“主动预防、处处受控、有章可循、依章行事”十六个字，下面就这四点谈谈我个人的理解。

主　动　预　防

GMP的中心指导思想指出：任何药品质量形成是设计和生产出来的，而不是检验出来的。因此，必须强调预防为主，尤其做到事前控制，并且企业在生产过程中应建立质量保证体系，实行全面质量管理，确保产品质量。鉴于化妆品的多样性，作为特殊商品，其质量尤为重要，质量是产品的生命，也是最让消费者满意一个品牌的真正原因。

为保证质量，我们必须从各方面加强控制，从意识上做到主动。例如：灌装工序的逐一称量，包装工序的双人复核甚至是三人复核，都是主动从意识上的质量控制。被动预防是出了问题，造成损失后才去预防，也相当于事后控制。而主动预防强调主动，只有主动才有创新，只有主动才能出色的完成任务。