2008年6月3日下午18时许，济南的王先生从外地出差回济，在经一路与火车站前街路口招手搭乘一辆济南黄金出租车公司的鲁AT3360出租车。在上车后告知司机要去历山路的时候，司机面露不悦，突然称自己要下班了，拒绝载客。
据王先生介绍，当时他立即表示疑问，出租车亮着空车灯，并且招手也停下了，为何得知目的地后又说要下班呢。司机当时无理可辩，态度蛮横，连称要下班，就是不拉等等。由于当时天气阴沉正下着小雨，担心出租车不好打，王先生便随口说了一句，如果司机拒载乘客可以打电话投诉维护乘客权益的。听到要投诉后的司机恼羞成怒，走下车拉开车门便将王先生往外拽，拖下车之后不断推搡着王先生，双方因此发生冲突并动起手来。司机先打了王先生一拳，王先生自然进行了还手，而紧接着更让人吃惊的是，司机突然跑回车里拎出一根近一米长的木棍向王先生跑来。路边有好心的大妈提醒王先生快跑，情急之下王先生跑了200米，谁料出租车司机竟然没有罢休的意思，开车追上王先生手握木棍往头上打去，王先生的手被木棍打中红肿了起来。
行人见状拨打了110，民警到来后将双方带到派出所做笔录并到医院检查。记者从派出所了解到，王先生刚刚从四川灾区救灾归来。从医院了解到，王先生左手背4、5掌骨骨折，另有一些皮外伤，经法医鉴定已够成轻伤。目前事件仍正在进一步处理中
王先生（右）在地震灾区与武警合影
【透视出租车行业】
作为服务性行业，出租车司机服务的好坏直接代表了一个城市的文明程度，特别是为了迎接即将在山东省召开的十一届全运会，从去年起济南市已经开始批量淘汰、更新营运出租车并加大对出租车市场的管理。但是从业者良莠不齐的素质也产生了很多问题，各出租车公司在管理方面存在着一定漏洞，造成营运的出租车司机在服务以及态度方面存在着较大差别。有很多出租车内部脏乱差，坐进车里满是尘土；出租车司机抽烟、说脏话；拒载乘客、绕路宰客、故意不打发票甚至在电子表上搞鬼、服务态度恶劣成为目前出租车市场普遍存在的不 规范行为。
【律师观点】
中顾网上海诺迪律师事务所宝化军律师说：依据交易习惯，乘客招手即为要约，出租车司机停车表示承诺，乘客与承运人之间的合同关系成立。合同成立后，理应得到切实履行。如果出租车司机拒载，那么就构成了违约。至于殴打乘客王先生的行为，已涉嫌故意伤害罪，应当受到刑事处罚。
