据介绍，在部分城中村，广州移动开展了城中村信号放大器免费升级活动，为已私装信号放大器的住户置换正规设备，而对未安装的住户，移动公司则主动为其免费改善手机信号。同时，广州移动还主动加强与当地村委、村民协调沟通，通过向城中村下发小区短信和强化各种宣传等方式，让村内居民了解私装信号放大器的危害。
广州移动介绍，如果家里移动信号不好，可以联系移动公司进行覆盖，这是免费的，但不应该私装放大器，“国家法律明文规定，私自安装信号放大器是违法的！”
广州移动技术人员表示，针对王先生的个案，由于城中村内环境复杂，改善、拆除私装放大器的措施难以短期内完成，因此作为租客，王先生可以搬离现在所住的城中村，选择一个私装放大器问题不太严重的地区居住。
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放大器的危害
在广州移动日常的例行测试中，有45%的通话质量问题与城中村私装直放站干扰有关，47.5%的通话中断是由于干扰导致。另据广州移动统计，55名高通话量用户在3～9月的7个月间，确定为私装直放站干扰导致的通讯中断占总掉话量的66%。
私装信号放大器除了影响城中村的网络通信外，还严重干扰了周边区域正常覆盖。据不完全统计，城中村内私装信号放大器的干扰导致了广州市内约25平方公里范围内的网络各项指标明显低于正常网络水准，其中约8平方公里位于广州市区中心地带，受到影响的客户初步统计在20万以上。在问题突出的棠下、石牌、棠东和棠涌，城中村私装信号放大器甚至已经影响了周边商圈及主干道的网络服务。
“绝大多数放大器都没有厂名、厂址和入网许可证，产品质量没有任何保证，一旦出现意外，责任人根本无法追查。”据广州移动技术人员介绍，自行安装信号放大器有很大的安全隐患。私装的放大器防雷性能差，容易受雷击而爆炸，危害人身安全。另外，由于私装的放大器的电器性能没有经过国家安全检测，十分容易发生短路而造成火灾。
