其次,市场监督能力较差
按照消协的相关规定,笔记本电脑的市场价格放开,以交易双方当时商定为准,不属于投诉范围。交易双方在购买的过程中,价格是通过商榷的,消费者购买后发现被宰,如果按照欺诈销售等方面进行投诉,本身欺诈销售在界定的时候是比较麻烦的。
作为给经销商和消费者提供交易平台的中关村卖场,为了自身的利益,出台了很多关于规范市场行为的规定,但是这些规定在利益面前不堪一击。首先,行业自律不是法律,没有法律支持,很多事情在界定上就很麻烦。其次,消费者是卖场的衣食父母,但是卖场的收益绝大部分还是经销商交的各种费用。在利益面前,从根本上说,卖场是站在经销商一边的。(从这个角度来说,媒体也是跟经销商、厂商、卖场站在一起的)。不过从长远利益考虑,卖场如果不能保证良好的秩序,最终是失去存在的价值,但是在某些单一案例面前,这种影响可能会让卖场不重视,加上现在没有法律规定支持,所以卖场在处理一些纠纷的时候只能通过罚款、封店等迫不得已的手段。
再次,经销商的营销手段直接导致
经营者压力很大
市场销售生存逼迫
虽然笔记本市场规模很大,但是对经销商来说,这个市场也不是旱涝保收的,相反,经营笔记本的风险还是相当大的,成本也是非常大的,目前中关村地区,写字楼的租金大概是每平米每天4元,中关村卖场的笔记本店面动辄上百平,仅店面租金的成本每个月上百万的笔记本专营店比比皆是,虽然做成品牌专卖店可以和厂商要一些资金支持,但是这种支持都不会是无偿的,没有销量作支撑不会有谁能得到厂商支持,经销商的压力很大。
中关村的打工者多是一些外地来的年轻人,现在有人说,卖电脑的技术含量比卖猪肉的技术含量都低,看看中关村工作的人员构成,你会发现这个理论是成立的,中关村很多销售初、高中毕业,大学毕业的非常少见,笔者感觉在中关村找一个做店面销售的大学毕业生跟找到大熊猫的概率相似。这类打工者在中关村工作,劳动强度不大,基本工资跟在路边饭馆洗碗的差不多,主要靠提成,而且中关村的提成还算丰厚,这是吸引众多打工者到来的重要原因。
说到提成,这是大山这篇文章中要着重说的,这是很多消费者在购买笔记本的时候被宰的直接原因。上面我们已经说了,庞大的市场吸引了大量的经营者和从业者,复杂的产品线让经营者有了迷惑消费者的便利条件。而提成则是中关村导购们能拔出刀的最终动力。
经销商在经营笔记本的时候面临相当大的成本压力和风险笔者已经说过了,经销商有各种压缩成本的方法,其中人力成本的压缩是很好实现的,因为中关村的打工者人数众多,经销商不怕雇不到人,只要控制好了中间的优秀销售人员,下面的普通销售人员则是越多越好,因为经销商有一个简单方法控制成本,那就是无底薪提成!











