而对于那些受到公众、媒体质疑的企业,沉默是金为上策。这是因为:其一,此时人们心系灾情,赈灾之情也更为急切,其中不乏非理性的成分。越是辩解,就往往会遭到范围更广、程度更深的言论攻击。如果企业保持缄默,人们对该企业的关注度也只是“临时沸点”,很快就会转移到灾区上,过一段时间自然就风平浪静了。其二,爱心无罪。企业所遭遇的舆论危机只是一个小插曲,不像质量、人力资源、法律这样的危机,对企业的杀伤性不大,也不会对企业的知名度和美誉度有太大的影响。
而对于那些近期有过危机的企业,则要抓住地震这个契机,积极、主动地捐款,扭转之前的颓势。这样,既献得了爱心,又进行了危机公关,一举两得。
富士康就是很好的典型。在这次地震中富士康捐款6000万元,人们开始对富士康刮目相看。富士康“血汗工厂”的形象不断被削弱,人们对它的敌意也不断淡化,从而使富士康的企业形象得到有利提升。
厄运降临汶川,共济灾区,我们义不容辞。但我们在“有钱出钱,有力出力”的同时,也要避免走进泛慈善化的误区,不要单纯以捐赠的多少来衡量爱心的重量。
对于每个为灾区捐赠的企业,我们都应给予足够的敬意与感谢。(《









