自从重返公司首席执行官一职后，迈克尔-戴尔就开始采取一系列的措施来重振戴尔公司。在过去的一年间，他打破了戴尔昔日只和大型零售巨头合作的惯例，开始寻求更多的小型计算机零售商以及面向中小企业客户的咨询公司。此外，他还重塑了戴尔的产品线，推出更多面向消费者的笔记本电脑产品。业内分析家称，戴尔似乎做了所有的一切来挽救官司。
然而就在公司向积极方向发展时，却总会有不如意的事情发生，今年以来其市场份额下滑了11%。而最近的一次打击是本周二美国纽约州法院裁定戴尔涉嫌虚假广告宣传、欺诈的商业行为。戴尔的广告促销手段有免费的平板显示器、辅助存储器、回扣、价格折扣及其他优惠承诺等。然而有数据称，只有7的消费者有资格得到某项优惠。此外法官还称拨打戴尔的电话寻求技术支持服务的时间太长，顾客的电话会在戴尔内部转来转去;当得知需要更换部分零部件时，戴尔拒绝提供现场服务。一些顾客称，他们需要等待数周、数月、甚至数年时间才能解决遇到的问题。
纽约州高级法院法官勒令戴尔向消费者澄清：大多数消费者没有获得免费资金或翌日修复服务的资格。早在去年，纽约州检察长安德鲁·库默(Andrew Cuomo)就起诉了戴尔。库默称，"长期以来，戴尔对消费者的承诺只是个诱饵，数以千计的顾客花钱后，根本就没买到服务。
不过戴尔称，不同意法官的裁定，要坚决捍卫自己的利益，我们坚信，当这些诉讼结案时，法院会裁定只有一小部分顾客受影响。
周四戴尔将发布第一季度财报，分析家普遍预计其每股赢利将与去年同期持平，尽管其销售走强。分析家预计该季度戴尔赢利为6.962亿美元，折合每股34美分，收入为157亿美元，而去年同期赢利为7.59亿美元，折合每股34美分，收入为147亿美元。
尽管对全球经济低迷的担心促使消费者和企业削减开支，但是戴尔的对手包括苹果、惠普和IBM公司该季度业绩均实现了强劲增长。如果戴尔对其今后赢利和收入预期不乐观的话，这意味着竞争对手将正在夺取其客户。
目前尚不清楚戴尔所做的能否将其带出困境。在2007年美国消费者满意指数PC市场上，戴尔落后于苹果、惠普和Gateway公司。业内分析家称，迈克尔或许还需要一年的时间才能将戴尔带着困境，然而问题在于戴尔走上正轨的同时，其对手又会领先其多少了。
