服务至上的理念在一个卖方市场主宰的世界里像是一件昂贵的奢侈品，好消息是，奢侈品不宜过时。

如果站在市场高位回望，曾经的暴热不免透支市场，那明天我们又该如何？按照市场法则，优质产品、特色服务等差异性核心买点是永续市场的动力。面对更加理性的楼市，无论怎样，市场将永远向为稳定客群关系的行动欢笑！

在过去的几个月，一场自发的自上而下的“地产拐点论”的集体探讨，逐步殊途同归。“拐”是要拐的，关键是向哪里“拐”，什么时候“拐”。在政府和银行率先于政策和贷款细则方面“动手”时，百姓开始期待房价是不是会向下“拐”，开发商也在思索着酝酿自身的应对“武器”，以免在“拐点”中不知所措。

最近，就在最近，很多京城知名楼盘都用上了，以前不屑用的“促销”手段，又是送价值几十万的精装公寓、又是送豪华汽车、又是狂打折等等“中国家电式”的营销手段开始见诸地产广告。给人感觉，那个传说中的拐点就是“价格拐点”。没有人再往炒作、噱头上揣摩开发商的动机。

确实，在面临政策、资金链压力的时候，尽快收回占据资本才是王道。无论是直接的还是变相的降价都是无可厚非且行之有效的。只是按照市场经济学的原理，价格战争也许会成就黑马(有可能是害群之马)，是无论如何也无法诞生品牌公司的。微软、可口可乐、海尔不是靠简单的降价而造就的。“服务”才是他们联系消费者的唯一纽带。

也许在业内认为洗牌前夜的“拐点”后，一些地产公司将会被洗出市场，但留下来的公司，想必一定是有消费者的支持，而获得支持的法宝，无疑将是无微不至的“服务”。也许对开发商来说，此轮拐点的真面目是“服务拐点”。

“服务”拐点来了

陈海霞，就职于一家京城房地产代理行，主要的工作就是做市场调查。用她的话说就是和各路售楼小姐和先生打交道，进而获取有用的市场信息，为策划部做探路的工作。

她做这份工作已经5年了，几乎和北京每个区的售楼处人员都有过良好的“合作”。

以前，她进一家售楼处一般就用十分钟的时间，大多数都是售楼人员直接识破身份，拿张表直接对付了。她说，那些销售人员的眼睛很毒的，一眼便可看穿，加上她并没有什么市调经验，所以往往拿回来的市场信息是不靠谱的。

她也曾经埋怨过这些销售员是见风使舵的人，不过没办法，工作还得继续，生活还得继续。只要不给白眼，不侮辱人就行。她说，这是底线。

所以即便她“挺”过了几年，还是无法让自己真正爱上这份工作，因为一切都在敷衍中进行。售楼员敷衍她，她敷衍公司。

当记者告诉她，也许以后售楼员会提供比较“靠谱”的信息，因为拐点来了，开发商有压力了。压力是会让人学会反思的。