“这是承重墙呀！一大块墙面敲起来‘咚咚咚’的像敲鼓，像是空的，多吓人！”尽管去年七八月已完成了新房装修，但丰台区远洋自然小区的张女士至今仍未搬入新家，因为房屋天花板及墙面出现的许多空鼓和裂纹让她担心房屋质量，而承重墙上的一大块墙面敲起来咚咚响，更让她怀疑墙内有空洞。

现场观察 墙有裂纹让人忧

昨天上午，记者来到了张女士家。在张女士指引下，记者试着敲击卧室的一块平整墙面，中间部位一块大约半平方米的墙面发出了如同敲小鼓的咚咚声，左下方另一块碗口大小的墙面也发出了类似声音，其他地方声音正常。张女士说，这面是承重墙，她十分担心墙内有空洞。

随后张女士带着记者看了整套房子，厨房的瓷砖大面积松动脱落，几个房间的天花板和墙面有裂纹，有的地方表面微凸形成空鼓，拿着小铲可以撬下一小块墙皮来。张女士指着业主房屋交接记录对记者说，当时验房时墙面就有几条裂纹，“去年七八月装修好，本来年底就该搬进来的，但出现了这么多问题，我们只能还在外面租房。好多邻居都出现了暖气漏水等问题，我担心房子质量。”

“从去年底一直跟开发商谈，他们出了好几个方案，都没法接受。”张女士说，她要求开发商把所有的天花板和墙面铲至基层，修复后还原成现在的样子，但开发商只答应对空鼓部位整面墙修复，对于裂纹只肯局部修复。“开发商还说施工完毕就不再承担责任了，那再出问题我找谁去？”

客服回应 全推重来难接受

该小区客服部翟经理向记者表示，敲承重墙咚咚响应该是表层问题，不涉及墙的主体，具体情况如何只有铲掉表面装饰层才知道，他们已经向张女士表示，可在墙面上随机抽点检测，有问题就整墙修复，但张女士没有同意。

对于房屋的其他问题，翟经理表示，墙面空鼓的确属于他们的责任，会整墙修复，再出现问题也会保修；而墙面裂纹的责任并不都属于他们，有的是施工洞、隔墙板等形成的难以避免的裂纹，有的是装修造成的；厨房瓷砖则明显是从装修层脱落的。“我们协商好多次了，在无法明确各方责任的前提下，我们已经承诺修复，但业主要求一毫米不剩全铲了重来，我们很难接受。”

而负责张女士家装修的中意友联装饰公司的工作人员表示，他们给该小区80多户装修过，很少出现裂纹，也没有瓷砖脱落的情况。