最近“动感地带”搞充100送100的活动,巨大的话费优惠引得中大学子纷纷参与其中,我也不例外。然而,事前商家并没有将详细的活动规则告知我们,直到充了值我们才知道,那赠送的100块钱并不是那么好拿的。你必须开通各种闻所未闻的业务,来来回回折腾了好几天,直到筋疲力尽,才能把业务搞完。真是早知今日,何必当初,都是贪小便宜惹的祸。
正所谓天下没有免费的午餐,商家搞的优惠活动都是有条件的,这一点我相信所有消费者都知道。但是,很多商家为了吸引消费者,往往只是把优惠摆在明处,而把条件藏在暗处。等消费者上钩之后,他们才将条件像抖包袱似的一一亮出来,让消费者大呼上当。此等居心,实在不良。
一直以来,中国移动作为中国电信业的龙头老大,通讯质量是不错,但其“骗术”也很“高明”:无端扣费是经常发生的,肆意为用户开通业务的事件也层出不穷。原本口碑不错的一个大公司,却因为用这些下三滥的招数蒙骗消费者而尽失民心。电信是垄断行业,却并不意味着可以将广大消费者玩弄于股掌之上,并以诈取其钱财为乐。
中国移动欺骗消费者的行为,不仅仅是一个行业道德问题,更是一个机制问题:只要一个行业被垄断,消费者就必然会处于极端被动的地位,无论如何无奈,都必须接受商家的游戏规则。若是这个问题得不到妥善解决,就必然会激化消费者与商家的矛盾,拖住了社会主义市场经济建设的步伐,也与建设和谐社会的目标背道而驰。
在国内市场日益开放的今天,要解决这个问题,就必须打破垄断,鼓励更多电信公司发展起来,形成竞争机制,让消费者有所比较,有所选择。这不仅对消费者有利,更能促进中国电信业的发展,为本土电信公司提高服务质量、提升自身形象提供契机。只有这样,消费者和商家之间才能获得双赢。
我深深地希望,类似的“动感地带”事件不要再发生了。毕竟,中国消费者的神经已经够脆弱的了。






