作为一个IT人，出差是我的家常便饭,通常情况下，我会选择住汉廷连锁宾馆，基本一个月有20天住在汉廷，可以算是汉廷的忠实客人了。但正是这样一个选择，却后来让我吃尽了苦头。

2008年1月22日，早上大约不到7点钟的样子，我的手机开始疯狂的响起来，有短信，有电话，目的一致：都是找我来定火车票的，我很奇怪，这是怎么回事呢？难道是谁在网上发布消息时弄错了号码？但这个想法立即被我否定了，因为我当时在杭州的汉廷武林广场店，找我订票的都是杭州当地人，但是我使用的是北京的手机，我的直觉告诉我，我遭遇了黑手，我被人恶搞了。

1月22日当天，我有一个非常重要的客户提案，为了这次提案，我已经准备了四个月了。于是，我顾不得理会这些，就匆忙赶往客户那里，去参加这个提案，至今我也一直非常后悔，后悔我参加这个会议的时候应该把手机关机—因为我的这个失误，那天诺大的会场成了我的手机独奏会，电话铃声，短信声此起彼伏，结果感受可想而知，那天的提案非常不成功，四个月努力付之一炬。直至2月12日，还是有订票电话打给我。

为了弄清楚是谁在恶搞我，中午提案结束后，我直接到了发布这个恶搞帖子的网站www.19lou.com ，找到了发帖人的Ip地址：60.191.89.18，我查了一下，这个IP地址是在杭州市下城区体育场路436号，而这里，正是我当时所住的宾馆：汉廷武林广场店，这个结果让我意外而愤怒，我冲回宾馆，找到了汉廷武林广场店的王店长，在我一再的逼问下，他答应帮我调查一下，5分钟后，结果出来了，王店长承认，这个事情是他们的一个值班经理做的，但是具体是谁做的，虽经我一再追问，王店长仍然认为不方便告诉我，并且一再狡辩，说这个只是个人行为，愤怒之下，我提出20万的赔偿要求—当然，这只是一时愤怒，我并不认为也没有想过真的去索赔20万。

1月22日当天，我认为我不能再继续住在这个店里了，我认为当事人心理不健康，担心个人人身安全得不到保证，不怕贼偷，就怕贼惦记着，我决定搬离这家店，并向王店长告知我将搬到汉廷武林广场东店，但是，当我入住这家店约1个小时后，再次令我意外的事情发生了，该店一个店员给我打电话，说他和当事人在我现在入住的酒店等我，要向我当面致歉，难道在汉廷入住的客人信息就可以这样被随意透露么?

自此，我开始了漫长、无奈、一波三折和不断被汉廷愚弄的投诉。

首先是汉廷客户服务中心（电话4008121121）的态度问题，在我投诉这个事情的过程中，客服中心（电话4008121121）人员数次在我们约定好的回复时间没有给予我回复，当我打电话过去质问时，又不断找找种种理由予以推托