本人于2008年5月1日购买天语B920手机一部,5月2日在接完一个电话后发现手机屏幕不能正常显示,于5月3日拿到天语售后服务点进行更换(买时承诺出现问题7天内退货15天内包换1年内免费维修),维修人员目测后告知系屏幕裂屏,系人为因素,不在保修范围内,要交240元进行换屏,在与维修人员交涉无果后,因本人工作原因(单位要求24小时开机),无奈下只能先交钱更换了显示屏。但对天宇公司这种产品和售后服务感到十分的气愤。请贵处认真调查后,为消费者维权。
这样的情况难道消费者就只能自认倒霉吗,这样的产品质量和售后服务如何让消费者支持国产产品。










