“现在经销商把我的车绑架了，我不知道该怎么办？”上周，本报的热线电话接到了读者张女士的电话，电话那头，张女士面对经销商“绑架”的手法完全没有方向。那么事情到底是如何的？经销商又为何会绑架张女士的车呢？

源头：一场大修惹来的纠纷

事情的起因要从张女士发生的一起严重的车祸说起。在今年春节期间，张女士开车去外地旅游，可是在高速公路上发生了一起交通事故，张女士的车在事故中出现了比较严重的损坏。“开了才8个月就发生了事故，所以我们就让买车的经销商派人将车从事故点拖回了上海。”张女士表示，事故发生后，为了能够妥善的修复该车，她决定将车的修理交给买车的经销商进行修复。

据张女士介绍，在支付了3000元的拖车费用后，车辆回到了经销商的手上。在保险公司定损后，经销商开始对车辆进行修复。“当时和经销商说，只要修理完毕后，保险公司的理赔金，我就直接划给经销商。”

在一个星期后，张女士接到经销商的电话让其去那里提车。“可是我到那里发现，车辆后部的油漆全部都气泡，为此，我让经销商重新修复这些有问题的地方。”张女士表示，对于一些车辆的修复点，经销商并没有认真处理，在她提出修复要求后，经销商让张女士4天后在去提车。

4天后，张女士在提车时发现，之前的问题并没有解决，反而车辆的后挡风玻璃上有两条裂缝。为此，张女士认为经销商的修理水平实在太差。可是针对张女士的说法，经销商认为自己的所有修复已经符合了相应的标准，只不过是张女士本人的要求过于苛刻。

经销商情急“架”车

就在双方由于一些维修方面的纠纷，张女士决定从经销商那里把车提走。“根据相关的维修规定，不是说经销商两次没有修好可以换一家4S店进行修复吗？”张女士认为，鉴于目前经销商无法修理完整的情况，她准备选择其他4S店进行修理，希望经销商能够将车还给她。