时间：2008年5月2日

地点：北京海洋馆站

志愿者：小界王

志愿者日志之牛刀小试

在我知道将要实操的时候，我做了些准备，联系站点、看地图、找公交、整理着装和相貌，这是为了明天发挥得更好。

清晨，我在一片寂静中上路了，不过，心情并不是澎湃，而是两眼朦胧、睡意正浓，这是实话；到7点50分的时候，我已经到交大门口下车了，由于07年初我在附近工作过，所以熟悉附近的基本情况；不过，交大东路上的立交桥是什么时候建的？应该就是我离开后不久吧！门口有个天外天饭店，那是我和我的技术师傅吃告别餐的地方，有些感慨！

8点了，不过想到人家是不是还没上班呢？所以就等了等；不过，来自各地的旅游大巴已经一辆接一辆地开进停车场，在不同的旅行社的导游的带领下，有序地往里走；我看了看，8点15，就不等了；在停车场里门，通过保安最后顺利地来到了“北京旅游咨询服务中心”动物园服务站；屋里有晶姐和她的同事在整理东西；我是三名志愿者中第一个来的，晶姐介绍了狮虎山、犀牛河马馆、熊猫馆、厕所等经常用到的，之后，确实是经常用的；屋外的游客已经是川流不息了，晶姐安排我把今天的地图叠出来，我就开始叠地图，速度很快，要知道，我就是和图纸打交道的，叠图纸也是完成竣工图的过程之一。一会儿，第二名志愿者小郭（女）来了；一起叠图纸，很快就谈笑起来，因为都是一个年龄段的吧！当然还有更幽默的小谭（女），英语非常棒。不过，我发现个问题，我家在大兴，小郭家在礼士路，而小谭家更在高粱桥，离海洋馆步行只有10分钟，为何我先到？这充分表明，我的态度是认真的（哈哈）！很快三人就融入工作之中，来咨询的游客慢慢地多了！有想去看熊猫、老虎、火烈鸟、蟒蛇的；有外埠手机打不通着急联系的，有去南门的、北门的、也有找不到出口的；有打听去鸟巢的、水立方的、欢乐岛及great wall的；在此期间，我们仨认真的、辛勤的工作着；由于不能打长途电话，我们就拿出自己的手机解游客走散之急！两位女生非常优秀，更表现在接待外国游客咨询上；为什么她们能交谈，而我学了那么久，花了那么多时间和钱，却还是不行，很受振奋！

留下深刻印象的三两事：

1、游客与导游的问题，导游把游客带进动物园就不管了，午餐、厕所游览路线及动物位置介绍也不安排，更不要提看海洋动物表演要单花钱！这样的导游既不认真，也不负责任！

2、座椅少，在海洋馆的出口处，广阔的广场上，我也没认真看，竟没看到周边有供游客休息的椅子，上百的游客及儿童在烈日的暴晒下，坐在广场上，爸妈用自己的身体做阴凉儿！