为了让消费者能够持续全面的了解各相机厂商在售后方面的服务态度及投诉解决情况，315消费电子投诉网发布了2008年度第一季度数码相机投诉统计报告。希望通过这次的投诉统计，从某个侧面反映目前数码相机行业和市场存在的一些问题，以及为终端消费者提供一些售前与售后的意见参考。
根据315消费电子投诉网投诉数据显示，2008年1月1日至2008年3月31日，315消费电子投诉网共受理数码相机投诉224宗，其中，无效投诉为6宗（投诉人姓名、联系方式不实、反映的问题虚假以及投诉人使用了偏激或辱骂性的语言等），有效投诉为218宗 ，已经协调完成的投诉为196宗，占到总投诉量的87.51%。与去年同期相比，投诉量增加了7个百分点，比上季度(2007年10-12月)增加了45个百分点。
针对本季度数码相机投诉的特点，我们进行具体分析：
(一)投诉主要问题分析
拍摄质量差
拍摄质量是衡量数码相机质量的重要表现，根据2008年第一季度的投诉情况来看，拍摄质量差占数码相机总投诉量的35.45%，其中某个相机品牌I系列出现暴光过度以及横纹问题，从而导致拍摄质量差，是本次投诉问题的集中来源
典型案例参考： 三星S500拍照出现横纹及曝光过度!要求长期免费维修
屏幕显示异常
屏幕显示异常包括了可能由于CCD或者LCD的问题而引起的黑屏、花屏以及白屏等问题，此类问题的投诉占数码相机总投诉量的17.27%。
典型案例参考： 如何解决佳能 S2 IS相机的黑屏
镜头问题
镜头问题主要包括了镜头E45错误、伸缩异常两大类，大部分投诉来源于某品牌V系列相机，该系列相机投诉量大、投诉人诉求比较强烈，此类问题的投诉占数码相机总投诉的10.91%。
典型案例参考：再次投诉柯达V550
经销商价格欺诈
根据本网数据显示，商家的价格欺诈主要集中在北京中关村的IT卖场。消费者去购买数码产品之前，一般会收集相关机型的资料，对自己已定品牌型号的价格，性能都有比较深入的了解，但到了实际购买时，一些商家的销售人员会极力向你推荐另外一款性价比“更好”的机型，因为消费者事先对这个产品不了解，在对方极力推荐下，往往会改弦易主，最终买下对方推荐机型，然而，等你事后去别家询问价格的时候，你会发现实际该机型市场价格比对方给的价格要便宜1000多元。在本季度，此类问题的投诉占数码相机总投诉量的10.45%。
典型案例参考：在索盟兴业购买三星S1050数码照相机被黑1000多块钱
售后服务问题
售后服务问题一直是终端用户投诉的主要方向，其中涵盖了维修时间过长、维修费用过高以及维修人员和热线人员服务态度等问题，此类问题的投诉占数码相机总投诉量的14.09%。
