我是上海一名普通的大学生，3月26号和妈妈一起到达北京，准备游玩5天，在25号就与北京青年旅行社联系好，参加他们的京城任我游--北京名胜4晚5日的地接团，旅行社向我承诺了，我的学生证在景点大门票的优惠差价可以原数返还给我。参加的第一天（27日）接团的是江之旅的桑小莫导游，她在早上接好客人以后就开始极力推荐当天的自费景点，恭王府和人民大会堂，并蛮横的对每位游客收费90元。早上发团第一个就去自费景点，生怕先参观了别的景点，没时间或者大家累了就不参加自费景点了。参加人民大会堂的时候我才发现有学生票是半价，于是我就问导游为什么不买学生票给我，她支支吾吾说买不到，我打电话给他们青旅的总部询问，总部说我们参加的三星住宿4晚5日的团队人民大会堂的景点是赠送的，于是我和妈妈拿出合同再讨论的时候，被周围其他旅客听见了，他们都对这个景点的收费有了质疑，导游发现大家都在质问她，于是把我叫到一边，把我和妈妈的人民大会堂的景点费用退给了我，但狠狠的说我乱说话，让他们没有办法做生意了，而后旅行社又打电话给我，态度相当恶劣，质问我为什么要瞎掺和，还说学生的优惠是不会退给我的，几乎就是对着电话大吼大叫的骂着我，我妈妈再我旁边，我怕她老人家生气，都没有说什么，但是我心里十分委屈也十分气愤，后来我们在游玩行程里包括的故宫等景点的时候，导游带我们走马观花，1个小时不到就参观完了故宫，中午的饭菜是在是太垃圾，全是蔬菜而且还不新鲜，简直就是猪食，团里又两个年轻人基本上就没吃，看看菜摇摇头就走了。饭后导游带着我们直奔下一个景点，原来下午还要带我们去藏药大厦参观，吹嘘的神乎其神，美其名曰是给大家看病，其实就是骗钱，我妈妈是医生，她刚刚在家做完全面体检，然后给他们所谓的专家看的时候，专家说妈妈有脂肪肝，其实妈妈没有这个病。