同时，车主与厂家也对气囊未打开一事进行多次沟通。据车主说：“厂家现在的态度是，这件事情是小事情，我们已经委托当地服务站解决了。”而当车主再与北京的服务站寻求解决方案时，维修站给出答复是：“这个事情太大，我们服务站没有权利解决，你还是得让海马厂家来解决。”最终，在厂家和服务站推脱处理过程中，车主至今也没得到该如何解决此事的方案。

　　当问及车主，希望海马厂家在处理这件事情需要达到什么要求时，于先生一脸的苦恼，无奈的说：“现在厂家根本不承认是质量问题，还谈什么对厂家的要求和希望啊？！”

　　究竟气囊符不符合打开条件，本站工作人员咨询了清华汽车专家。专家根据提供的图片和资料表示：气囊是否该弹开，还需实际勘察鉴定才能得出最终结论，但专家告诉我们说直观判断完全应该打开。

　　直到目前，到底这个安全气囊是不是应该打开，是不是汽车质量问题，至今，车主与海南马自达厂家和海马经销商均未此事达成共识，没有一个解决问题的详细说明。车主的车现在还在海马的服务站存放，没有进行修理。

　　2006年3月1日车主来电话说厂家的回复是在推卸责任，将继续坚持的投诉，保持诉讼的意见！

　　出事故时安全气囊竟未弹出，不知安全气囊何时保安全？