事故发生时，副驾驶位人员头部受到严重撞击，据车主讲：“当时受伤人员流的血到处都是，至今副驾驶位上还有血迹。”后经过医生诊断，事故造成副驾驶位人员内开放性颅脑损伤、脑挫裂伤、颅底骨折、鼻中隔及上额窦前鼻骨折、双侧鼻骨骨折伴移位、右侧锁骨骨折、左眼周围、颈部、胸部软组织损伤、肝右叶低密度灶等多处伤害。

　　然而，车已经在撞击中严重受损，但是汽车的双气囊却一个都没弹开，最终导致副驾驶人员头部和胸部严重受伤。车主认为发生这么大的撞击，汽车正面安全气囊还没打开，才造成车上人员受这么重的伤，安全气囊并没起到保护作用，是汽车质量问题。

　　那么，本应是救命的安全气囊为什么在事故发生的时候没有打开呢？就这个问题，海南马自达厂家给出的解释是：“关于该车气囊未引爆的问题，我公司和服务店的技术人员通过现场和图片进行分析，我们分析后认为，事故车辆的撞击不符合正面安全气囊引爆的条件。正面安全气囊是否引爆由其特定的工作条件决定，如碰撞物体、碰撞点、碰撞角度、减速度等，而在汽车翻转、侧面碰撞或与可变形物体刮蹭碰撞时，正面安全气囊均不引爆”。