异常情形1：ATM中取出假币
银行：钞票可能被不法分子调包
网友“自成一家”今年1月12日，凌晨时分于华强南赤尾村门口一家银行的ATM机上取500元现金，但是早上到公司发现全是假币。
记者昨日致电多家银行，工作人员表示银行的ATM机内取出假钞的可能性微乎其微。因为根据规定，现金进入ATM机要经过非常严格的程序。每次进行操作时，银行都要派两名工作人员进行人工清点验收，再经过专用验钞机辨别真伪后才将钱放进ATM机，同时，整个操作过程都有闭路电视监控，不可能有人作弊，所以ATM机上不可能出现假钞。
广东诚公律师事务所的甘勇明律师认为，发现假币时，储户尽可能不要离开ATM机并在监控录像的范围内，与此同时报警。由公安机关对银行ATM机进行开机检查，如发现ATM机内有假币，那么银行就必须承担责任。
异常情形2：ATM机突然停电
银行：第一时间拨打客服电话
自称家住龙华的网友“宝安的陷阱”说自己在梅宝路上一家银行的ATM机取款，但是当输入取款金额1000元之后，ATM机突然屏幕一黑，停电了！卡被自动吐了出来，等了很久十几分钟过去仍旧没有来电。于是，该网友持该卡到别的ATM机查询，卡中余额已经少了1000元。
记者联系到涉事银行，工作人员表示如果市民不巧碰到ATM机无故停电，不要慌乱。现场如果有工作人员在，可以寻求银行工作人员的帮助。如果是非银行营业时间，一定要在第一时间拨打ATM机上显示的客服电话，与银行取得联系。
