在使用ATM自动取款机时，我们很可能会碰到三种故障情况：钱多了，比如“幸运”的许霆同志；钱少了，比如取200元，只出了100元就说交易结束，而且帐户上显示已扣200元（多急人啊）；取到了假钱（而且当时没发现）。

遇到这些情况怎样保护自己？

记者分别采访了招商银行的工作人员和工商银行的郇毅，他们给出的解决办法基本相同：

如果遇到了ATM出现故障（尤其是第二三种情况），一定要保存好交易小票，并以最快的速度联系银行工作人员，因为ATM机会保存交易记录，银行在核实纪录后，如果确有交易问题，一定会补上余款或换成真币。

通常情况下，钱少了有交易记录可查，而取到假币时就比较麻烦，大家可以参考一下市民钟先生的经验：取完钱后把钱号对准显示屏上方的摄像头，以证明这张钱是从此ATM里取出的。

万一个别银行服务态度差怎么办？德衡律师事务所的劳谦律师说，在和银行协商无果后可以通过法律手段解决，如果诉诸法律，取证将是关键性因素，证人证言以及ATM中的监控资料都是有效证据。因此，取款的过程中让监视头“看”个清楚是非常关键的。