经了解，银行和ATM机公司的人已经在这里忙碌半个多小时了，不一会，记者看到，银行工作人员把一个铁箱子放到车上，随后车子离开了现场，但是电子门里ATM机公司的工作人员仍在忙碌。

银行回应确实是ATM机出现了故障

当天晚上6点左右，中国民生银行宁波分行办公室工作人员告诉记者，祝先生把情况反映到银行后，工作人员立即赶到现场进行处理，从调取监控到清机再到ATM机的检修，最后终于查明是ATM机出现了故障。该工作人员称，ATM机都是定期进行保养的，ATM机出现故障的几率也很小，至于这次ATM机为什么会出现故障，该工作人员称只是一个意外。