深圳市民吴先生近日遭遇怪事：3月28日，他在自动取款机取款时，机器只“吐”凭证不“吐”钞票，钱没拿到，但银行卡上金额却少了。

借记卡显示扣款成功

3月28日上午9时许，吴先生来到龙岗区坂田街道五和路口一邮政营业厅ＡＴＭ机前，按提示操作取款1000元，自动取款机“吐”出凭证却不“吐”钞票，屏幕显示取款成功，借记卡也显示成功扣款。吴先生马上向营业厅工作人员反映情况，工作人员说可能是机器出了故障。

审核后可以退钱

据吴先生昨日回忆，当时他看到排在他前面的３人都成功取走了钞票，他依取款机提示步骤操作取款时却遇到了上面的怪事。吴先生立即向营业厅工作人员反映情况。工作人员告诉他，如果确实没有取到钱，那1000元会在24小时内自动返还到吴先生账号上。如果没有返还，吴先生要到开户行打印流水账单，然后再到邮政营业厅写一个申请书，经审核后就可以给他退钱，整个过程大概需要三四个工作日。

据深圳邮政储蓄有关负责人解释，造成自动取款机这种吐凭证不吐钞票故障的原因很多，比如取款机线路问题、取款机内无款、取款机器画面不正常、客户误操作等。他表示，银行工作人员通过银行内部核对后，如果确定这笔款项没有被取走，就会返还到客户账户上；即使吴先生没有打印凭证，根据网点交易流水记录也能查找；对于跨行交易的客户，则可通过银联中心查找。