提车不见钥匙 车主要求退钱
昨天下午，记者见到了已经在中美金车银港汽车科技服务有限公司(下简称“中美汽车”)等候了两天一夜的宝马728iL车主刑先生，他称16日中午，该车在追尾事故中前机器盖变形，送到位于花乡桥南的中美汽车修理。车辆需要更换前保险杠，前机器盖等，维修费用共计3.5万元。当日，双方协定于18日取车，修理费于取车当日付清。
18日，刑先生前去提车，并支付了修理费用，没想到在修理车间被告知车钥匙丢了。他和负责管理车间的张经理等三人达成口头协议，将该车的所有锁都更换，但这样一来，他们就要和德国原厂订购该型号车辆的整套锁，制作和运输至少需要半个月。“当时，他们答应将已经支付的3.5万元修理费用先退还给我。”
苦守两天一夜 一直没有结果
“我几次打电话询问何时退钱，对方一直没有回应。”刑先生说，22日一早，他来到中美汽车索要钱款，对方却表示手中没有足够的现金，无法退还修理费用。对于中美汽车出尔反尔他非常气愤。“他们虽然给我送了工作餐，但我还是坚持要维护自己的权利。”刑先生在中美汽车总经理的办公室里苦守了两天一夜，一直没有结果。
刚发员工工资 手头无太多现金
记者联系了负责客户接待的温经理，他说，前来修理车辆的钥匙有专人保管。由于刑先生着急用车，两个修理工加班赶工一夜才将车辆修理完毕，并将喷漆后的前盖晾在其他地方，钥匙确实在厂里丢的，现在还在调查此事。
“20日，我们刚给员工开了工资，手里没有那么多现金了！”温经理认为，公司已经向德国厂家订购了价值1万多元的全套车锁，并将一辆奔驰车给刑先生暂用。
修理费和丢钥匙 损失是两个概念
昌久律师事务所的吕峰认为，针对丢失钥匙一事，修理方已经作出了合理的弥补，而修理费用是针对车辆修理而支付的费用，与丢失钥匙的损失是两个概念。一旦修理车辆出了问题，消费者有权就费用问题与修理方进行交涉。
