房客:实在让人整夜舍不得睡
去年4月中旬,台湾五个知名广告人到迪拜参加世界广告大会,《动脑》杂志社长王彩云等人,住进帆船饭店一晚,深刻地体会到了什么叫做七星级的服务。
“一进大厅,服务生马上端出一个银盘,上面装了像柿子一样大的椰枣,才刚吃了一棵椰枣,觉得手有点粘,马上就有人递上湿纸巾,手擦完后才刚觉得有点口渴,一杯阿拉伯咖啡就送来了。”关于入住饭店后发生的点点滴滴,在王彩云心中都留下深刻的印象。
当天王彩云一行人要登记入房时,因为必须等待20分钟,服务人员马上过来道歉,并且请他们上二楼享用了一顿价值100美元的下午茶,“才等了20分钟,就请我们吃下午茶,服务多么贴心。”
进到房间后,又是一连串的惊喜。一大杯新鲜果汁、一大盘水果、两盒甜点早在房内等待着。私人管家一来,马上把180度面海的窗帘拉开,外面的海景刹那间也引入了房间。
应有尽有的电脑通讯设备、名牌的盥洗用具……尽管一晚花了近7万元新台币,王彩云回去后常常跟朋友分享:“你也应该要去一次,体验一下,人生嘛,难得一次。”
不少住过帆船饭店的客人说,住进去后忙着体会服务,欣赏室内设计,还享用起各种设施,“根本都舍不得睡觉,眼睛都不敢闭起来,每睡着一分钟,就是多少钱从天花板掉下来啊!”
服务做到这样,让一晚定价从人民币1.5万元到10多万元/间的帆船饭店,住房率超过九成以上,几乎全年客满。
“从今年6月到明年5月,都已经满了。”在当地从事旅游业的华侨杨海伦说。
靠一间饭店行销整个都市,帆船饭店做到了。世界上很多人是先知道帆船饭店,才知道迪拜,接下来才知道原来迪拜是在中东的波斯湾。
“帆船饭店创造了迪拜的传奇。”也是迪拜观光推手的迪拜工商协会秘书长阿布都拉赫曼骄傲地说。













