“该向日本人学什么”——系列报道之广州丰田

“老”员工对广州丰田企业文化最大感受：

员工有话说

采访完广州丰田的高层，“丰田文化”的丰厚内涵给予记者深刻的印象。

但是再好的企业文化，假如不能让每一个员工都充分理解、认同并贯彻执行到工作中，也只能是枉然，因此，我们决定走进车间，看看听听员工是如何看待企业文化的。

午休时间，我们来到总装车间，首先看到的是“技能培训场”，由大小不一的数个培训科室组成，一批很年轻的新员工正在休息。我们与两位广州丰田的“老员工”汪天明和王燕谈了一下。他们之前都曾在日系车企的配套企业工作过，“跳槽”到广州丰田已经三年有余，从班长到组长（在广州丰田，每5~7名车间工人由一位班长管理，每5~7个班一位由组长管理，组长一般管理30~40人），伴随并见证着广州丰田一点一滴的成长。

“基本上班长以上以及优秀的技工人员都有机会去日本工厂学习和交流。”

从2005年进入广州丰田至今，健谈的王燕对待遇和福利很满意。她说，近年物价上涨，每年工资都会随着CPI作出调整，工厂还增加了员工的伙食补贴；从个人发展空间来看，广州丰田针对新员工和老员工会有不同的培训计划，“基本上班长以上以及优秀的技工人员都有机会去日本工厂学习和交流。”王燕说。

王燕觉得日本企业重视“细节”，对员工有着详细完善的培训体系。“最‘震撼’的是进入工厂后，首先组织我们学习劳保用品使用和安全知识。”她举例说，之前在零部件配套企业工作，安全生产的观念很淡薄，但在这里安全生产的观念深入人心，“假如员工认为上司提出的要求是不安全的，他可以拒绝执行，这在广丰是被提倡的。”

“公司也很关心我们的身体健康，不仅早上要做早操，而且还有专门针对不同员工所设计的‘广丰操’，可以防止肌肉劳损。”王燕边说着边向记者展示。

“广州丰田鼓励每一个员工动脑筋发现并改进生产过程中出现的问题。”

来自湖南的汪天明今年27岁，作为一名“老员工”，他用“认同度高，管理到位”来评价企业管理。例如，对于那些出错的工人，广州丰田不会采取“罚款、扣钱”这些粗暴简单的惩罚手段，而是由组长、班长等管理人员一起与员工分析讨论，找出原因并提出改进方法，让员工充分了解出错原因并自觉完善。

广州丰田增强员工归属感的另外一个好办法是鼓励大家提提案。谈起这个，汪天明和王燕都特别兴奋，他们说：“广州丰田鼓励每一个员工动脑筋发现并改进生产过程中出现的问题，采纳的提案会有一定奖励，最高有4000元奖金。”这些提案可大可小，例如有的员工提议调整个别工具的摆放位置以提高工作效率，有的员工提议缩短胶带的尺寸以节约成本。这些提案会由管理层判断在安全生产原则下是否有效，若有效就马上采纳并给予奖励。他们都认为，这种自下而上的提提案方式让管理更有活力也鼓励了大家的积极性。