将一款手机放进洗衣机中洗上45分钟，然后捞出来烘干，可能任何一个用户都不舍得如此“蹂躏”手机，就算是掉进水里，立刻取出来，多数手机的生还可能性也是微乎其微，而这并不是厂商针对新产品品质的极限测试，更不是厂商对自身产品质量的夸夸其谈，而是真实上演的故事。

洗衣机里的手机品质

近日，记者从知情人士了解到，河北邯郸的的一位 皮 先生三年前购买了康佳M929型手机一部，使用当中一直很好，去年春节前其爱人洗衣时不慎将手机连同衣服放进全自动洗衣机中，过了45分钟衣服洗完后才发现，手机在洗衣机里。皮先生夫妇打开洗衣机找到手机，上面已经满是水，当时想手机一定报废了。但出人意料的是，皮先生把电池取下，放在暖气片上搁了一段时间后，奇迹出现了，手机照常可以使用，就连显示也很清楚，和没洗之前一模一样，唯一遗憾的就是被水浸泡的那块电池不能用了。

皮先生向记者透露，这款康佳M929购买于2005年，当时看中的是其优良的MP3音响手机功能，由于配备了高保真立体声双喇叭，在用户圈儿内形成了“双享炮”别称。使用三年时间里，其MP3音响功能一直表现突出，在品质上也没出过什么问题。不过，的确没有想到M929遭遇了洗衣机45分钟的“滚洗”，结果会安然无恙。“就连诺基亚、三星、MOTO等洋品牌手机也不可能苛求有这样的品质表现。”

在与记者交谈中， 皮 先生用尽了几乎所有的溢美之词，从他脸上洋溢的笑容能看得出他的确对康佳M929的惊人表现100%满意。“尽管平时不可能将手机放洗衣机里去考验，但真金不怕火炼，不经意的失误却能看出产品品质的真功夫。” 皮 先生开心地告诉记者，国产手机过去在产品品质上背负了太多的“骂名”，连年来成为消费者投诉的重灾区，但事实上，象康佳手机这样的品牌也受到了牵累，看来都是杂牌、翻新机惹的祸。为此事，他还专门给康佳写了一封感谢信，并将此事告诉身边的亲朋好友，亲友们都表示换机要考虑康佳手机。

从硬件可靠品质到用户体验品质

对 于皮 先生的遭遇，记者采访了深圳康佳通信公司，总经理李宏韬对记者表示，最初对 于皮 先生的经历，公司内部一些人也表示惊诧，因为一款手机在洗衣机里洗上45分钟，本身就是一次生死考验，康佳在生产、测试环节虽然有抗摔、耐磨、高低温极限、高低温冲击、盐雾、风沙等严格测试项目，其中的盐雾实验就是将手机长期置于高温超高湿环境中检测手机的抗水气性能，但还没有试过在洗衣机里洗。不过，这一事实也更坚定了康佳这几年连续打品质牌的决心，尤其是在公司内部铁腕夯实品质要求的信心。只有品质过硬，才能在消费群中形成口碑效应，而这种传播模式的成本要远比砸广告更具价值。而且据李宏韬透露，抗摔、耐磨等硬件可靠品质对康佳手机来说，已经是过去时，未来市场竞争较量的是关注用户体验的“体验品质”。