《财经时报》记者在向一汽大众的服务部门了解情况时，一位女工作人员表示，目前关于速腾自动变速箱渗油的投诉不少，仅接到的投诉电话就多达数百个。

　　同时，一汽大众方面还证实了上述广东与江苏消费者所反映的问题，他们购买的速腾确实存在自动变速箱渗油现象。

　　最令这些消费者不解的是，自动变速箱为什么会渗油？一汽大众一直没有明确回答。

　　“如果仅是胶水问题，那么早就应该可以解决了，可是为什么现在出来的新车还存在这种问题。”一位消费者认为，厂商采取打胶做法令人不解。

　　“厂家一直不说明渗油原因，让我们感到很不安。”四川一位消费者表示，专业人士分析认为，速腾自动变速箱可能存在质量问题。这令他感到很恐慌，担心行车安全会出现问题。

　　当《财经时报》记者通过电话采访一汽大众市场部经理王枫时，对方表示并不清楚此事，并建议记者找售后服务部门。

　　记者随后给一汽大众的400服务热线打了电话，询问自动变速箱渗油的原因，但对方表示这是技术问题，应该去询问4S店，而电话再打到北京一家4S店时候，对方却表示这个问题要问一汽大众。

　　许多消费者也表示，在一汽大众和4S店那里，他们遇到的多是这种互相踢皮球式的回答，这让他们感到不满。

　　国家轿车质量监督检验中心整车试验室主任李功清在接受《财经时报》采访时表示，自动变速箱渗油是由于密封性不好造成的，并不能算是严重的质量问题。如果仅仅是非常轻微的渗油，不会对使用带来不良影响，但如果渗油的数量比较多，那么就将对自动变速箱的性能和寿命造成影响。

　　《财经时报》记者还致电国家质检总局缺陷产品管理中心，希望了解关于速腾渗油方面的信息，但是负责汽车产品投诉的一位工作人员表示，目前不会就这一问题接受采访。

　　车友会发起召回签名

　　对于遭遇渗油问题的消费者们来说，他们一直希望一汽大众能够就渗油问题给予说明。但这个要求却一直没有得到满足，许多消费者等了很长时间，至今还是一直没有处理意见。

　　由于感到个体呼声难以得到重视，这些消费者们正在联合起来，试图以一个共同的声音说话。联合起来的消费者不仅力量更强大，也让问题暴露得更加彻底，厂商也很难再像以往那样“暗箱操作”。

　　在网名为“龙捷”的消费者组织下，50多名速腾渗油消费者效仿147" target="_blank" >东风本田CR-V车友，开始起草要求一汽大众召回速腾的公开信。为了能够促成召回，他们正在统计和整理所有消费者的发动机号和车架号，打算以集体的方式向国家质检总局缺陷产品管理中心递交。此前，数十名消费者已经在汽车召回网上登记了速腾渗油的情况。