“这并不是服务态度的问题，这确确实实是一个技术问题。”易先生说，在多年的维修过程中，他也结识了不少宝马的“病友”。通过与“病友”的交流、网上的搜索，他发现类似他这样问题的情况在其他地区也有存在。而维修师傅也承认宝马发动机确实存在缺陷，但是如何维修，却始终拿不出一个方案。更换发动机自然可以彻底解决这个问题，但是这明明是车自身的缺陷所造成的，发动机的更换费用是否需要自己来掏呢？

　　易先生也给宝马（中国）的800热线打过电话寻求帮助，但对方给予的答复始终只是要求易先生在当地的维修站进行检测和检修，对发动机的质量、保修等问题明确表态不承担任何责任。无休止的维修、无休止的经济投入，让易先生身心俱疲。宝马（中国）的态度也让易先生感到愤怒与无奈。

　　由于工作的关系，易先生经常开着这台车往返于广东湖南之间。现在他每次开车都会提心吊胆的，车子启动时的抖动不仅仅耽误时间，而且影响驾驶的心情；启动之后，又时时担心会否中途出现异常。“现在这台发动机已经有了隐患，未来严重的话就可能会烧缸、烧行车电脑，过去就出现过这样的案例。”易先生忧心忡忡。

　　对于爱车目前面临的问题，易先生坦然表示，车总是有这样那样的问题与毛病的，但关键是出了问题能够从技术上给予解决。眼下最苦恼的是无论是各家维修站都无法确认问题出在何处，而宝马（中国）也没有给易先生一个明确的说法或者帮助。易先生现在最大的希望就是厂商能够派出一位专家为他解决这个困扰了他多年的问题。