“为什么呢?”记者问。“如果广告上说的怎么怎么好，寄过来之后可能和广告上说的不一样，要退换就麻烦了。从广告看，对方连经营单位、地址、名称都没有，只有一个全国订购热线电话，要是东西不好，电话又打不通，你到哪里去找他们?我们这几天已经受理了几个对黄金叶的投诉。你如果没买，我建议你真的不要买。”女工作人员劝记者说。

“他们是正规注册的公司吗?他们做虚假广告，你们工商局怎么不去查他们呢?”记者问。“这家电视购物公司是昆山开发区工商分局管辖的，我们去找他们公司，他们也总是推托，不肯正面回答。”该工作人员告诉记者，负责处理投诉的不是她，所以有些问题她也说不清楚。

“哪个电视台播的广告，你可以向当地的12315去举报，我们昆山市工商局不能跨辖区调查。”这名工作人员对记者说，对于消费者的投诉，他们也只能调解。

随后，按照昆山市工商局有关工作人员提供的电话，记者找到了昆山市工商局开发区分局，该局工作人员告诉记者，负责芮玛公司的是一位姓邱的所长。

“芮玛公司的真正企业名称是什么?法人代表又是谁?其公司开展的业务合法吗?”记者向邱所长询问。“我只是负责处理12315转过来的消费者投诉，与厂家沟通，解决纠纷，其他……其他的事我不能告诉你。”邱所长支支吾吾地说，随后就挂断了记者的电话。记者随后再次拨打，邱所长始终不肯接听。