第五点经过仔细的观察我们发现团餐也有很大问题。我们每天的中、晚餐都只有六个菜；同样一个餐厅用餐的其他团队是八至九个。鱼人家是整条新鲜的；我们只是一片保鲜冷冻的。上次到臺湾团餐质量就很好，其他团队的导游也有几位是安达天下的，大家消费的团费都一样为何又存在这麼大的差距？别的导游都江堰会不时到客人桌边询问菜肴是否需添加；孟杰是无影无踪从没来过。每餐都有团友自费加菜加面。我们相信这点上他不会不知道。有的团友试著向他提出团餐质量问题，他回答：“比香港好多了，出来旅游别指望吃好，在大陆还吃不到这些呢！“其实大家心中有数，能到臺湾旅游的大陆人在国内都有一定身份地位，并非孟杰眼中的穷人。他处处看不起大陆游客，试问为何要出来带大陆团呢？大陆团的购物消费都不错，一个好导游的适当推荐引导其作用是不同的。

第六点在推荐自费项目的问题上孟杰更是差劲。他知道无法说服大家去野柳（因天气寒冷多数人不愿意去海边）就让领队出面软硬兼施，让大家交钱。以至於当晚不少人感冒。

第七点另外更让人气愤的是他竟然肆意侮辱我们人格品行，在团友中散播我们来台的目的是从事“特殊行业”，令人愤慨！我们两位在2月12日让朋友签了担保书离队的情况下正常外出，他居然对眾团友说我们是“跳机跑路”了。搞得眾人心绪不安，直到我们归团后大家。

此次的大陆领队黄嘉与孟杰同属於不适合在旅游界发展的人。

首先在２月３日黄岗口岸接团时，所有团队的领队都会将行程表和注意事项书发给大家。我们纵观全场，唯独就黄嘉没有发。在香港的观光车上大家向她提出疑虑，她回答“会发的”。但却是拖到了泰国才发上。她这样一种藏著掖著的举动，很容易让大家產生岐意认为是旅行社不正规没有资质。

第二点在组织协调能力上，黄嘉也是相当差劲的。例如第一天在深圳关口，团中就有没经验的客人大喊：“我们护照上怎麼没有臺湾签证？”很显然做为领队她肯定在集合时就没有跟大家事先说好注意事项。当时警察都闻讯赶到关口，她此时一人躲到一旁。在其他领队的帮助提醒下她才姍姍来迟。因为她的疏忽差点造成整团滞留的后果。自此后她还是在需要入关、排队、集合的时候躲去抽烟或閒逛，所以造成我们这团总是最慢。尤其是在各机场免税店，黄嘉总是抢购大批香烟，从不顾及整团人员。最过分是２月7日晚到达中正机场，她不忙著点名领大家入境，又一头钻进免税店，买了几十条香烟后又命令团中大部分人帮她提著过关。我无法定义这是何种行为，但我明白这不是一个合格领队的所作所为。就在１３日中午团队结束行程从臺北回到香港，又因为她的有意失职，让十几位客人没有车坐回落马洲。香港送关员质问她为何不提前打电话给香港旅行社申请大车时她竟然回答：“我不知道，我以为公司没人”其实早上七点在去桃园机场的途中就有团友提醒她全团共３５人，按合同是都要送回落马洲散团的，我不明白她这句轻而易举的“不知道”是如何脱口而出的？！