糟糕的旅行
结束了七天在臺湾的旅行这是继去年五月之后我们的第二次宝岛之行，眾所周知此次国民党当选不日两岸即会三通，请大家看看我们的文章希望对臺湾安达天下旅游社的孟杰导游和大陆的黄嘉领队有所了解。
首先做为一名合格的导游，热情服务於客人是最基本的行业素质这一点孟杰不仅没有做到，还因此给大家造成了恶劣的印象。我们此团是2月7日晚快接近次日零点时到达中正机场的。全团办完入境后都没见到导游上前打招呼，只见一边坐著位蹺著腿抱著手臂一脸阴鬱的人，领队介绍后才知道此人就是导游。他不停埋怨客人到达时间太晚害他久等，让连续周车劳顿的我们更加不好受。具有反讽意义的是与我们同趟班机入臺的另一团队的臺湾导游，同样是久等难掩倦容，但对客人仍笑脸相迎。后来得知他和孟杰同属一家公司（安达天下旅行社），为何差距如此之大？在今后的几天里，大家发现孟杰不仅不会笑，态度也是生硬粗鲁。在车上拿麦克风说话时声音更大，有客人提出让他小点声，他竟然说：“你如果不愿意听可以睡觉！”团中有位张太太的先生是臺中人，一路开车跟在旅游车后面，孟杰不仅拒绝张太太乘家中车跟团，还威胁人家说要报警。后因张太太的小女儿（一岁半）身体不适，母亲只好下车照顾女儿，而孟杰非让人家九岁的儿子扣在旅游车上做“人质”，防止张太太脱逃就连每次用餐时，张先生在同家餐厅点菜安排妻子共餐都被他拒绝。最后散团时有团友客气地向他告别，他一脸傲慢不予回应。一般情况下导游都将客人送至二楼，他在一楼时就不耐烦地离开了。眾人皆认为他不讲情理，他义正言词道：“我是当兵的出身，和一般导游不一样！
其二合格的导游最重要的就是业务水平，孟杰在这点上完全不具备。从第一天至旅行结束，他很少时间介绍景点和宝岛风土人情，除了与司机领队聊天之外就是睡觉。对一些客人提出的问题，往往答不上来就岔开话题。有位信仰佛教的客人提出能否参观中臺禪寺时他竟回答：“你不如去西藏看喇嘛庙。”小朋友问臺湾最高的山是哪一座，他答“阿里山”。团友们普遍认为臺湾水果品质优良，他却告诉大家“水果都產在东部”。对一些特色景点如日月潭、阿里山等都没有介绍，反而乱扯炒股票买基金的閒话到了主要景点一般是自己大步流星朝前走，毫不顾及客人观赏速度。在去故宫的路上他就让领队过来对我们二次赴臺的人员说：“你们肯定是不用进去了吧，可以少买2张票。”据别的团友说他到故宫里只照读文物下方的文字介绍敷衍了事，又不提醒各位去门口取简介加盖文物纪念戳，所有人都抱怨说白来一趟。在高雄的西子湾风景区时不介绍国立中山大学周边的海岸风光，让多数人错过美景。同样到达垦丁后不介绍南湾街，整团人都认为好不容易来一趟没看见最美的景色太失望了。有团友因此问他，他回答道：“我没义务向你们介绍周边的景点！”
