1月4日，车主徐先生在上海西上海奥杰汽车销售服务有限公司花了近50万元购买了一辆奥迪A6L 2.4L轿车。使用3个月后的4月5日，徐先生在行驶过程中发现，车辆行驶不稳定，加速不良，同时车辆在刹车时有明显的抖动，且有很大噪音。
徐先生当即将车开到该4S店进行检查。经过检查鉴定，此车的变速箱在底壳上存在一个沙眼，行驶不稳定正是由于变速箱漏油导致的。同时该4S店也承认，变速箱漏油并不是由徐先生人为造成的，是变速箱在生产铸造上存在缺陷，且需要在使用过程中才能发现，致使变速箱漏油影响车辆行驶。
商家厂家拒不退车
既然商家承认变速箱漏油属于汽车质量问题，又不是使用不当造成，而变速箱漏油使得车辆存在严重安全隐患，因此，徐先生当即要求商家退车或换车。但该4S店销售经理谈先生坚持不同意退车，只表示愿意为徐先生更换自动变速箱总成。
双方坚持不下，最终徐先生的奥迪车只能先停放在该4S店内，等待最后处理结果。
随后，徐先生曾多次与经销商交涉，但都没有得到满意的答复。于是徐先生致电一汽大众奥迪客户服务部，要求退车。一汽大众奥迪客服人员表示，一汽大众奥迪公司并没有过退车的先例，因此徐先生要求退车是不可能的。对此，徐先生表示非常气愤，质问该工作人员这一决定是否是最终结果时，得到了奥迪公司的肯定回复。
而由于徐先生家住昆山，且平时工作较忙，并没有太多时间来处理此事。在与经销商和厂家的交涉无果后，徐先生只能求助于上海消保委汽车专业办公室。
消费者质疑奥迪质量
经过市消保委汽车专业办与双方的反复协调，达成三项协议：一是厂家同意免费更换变速箱总成；二是延长质量保质期一年，按照保质期的有关规定履行相应的责任和义务；三是给予消费者经济补偿人民币6000元。
“花了近50万元买的奥迪轿车，原本就是看中它的品牌。但现在一辆使用了不到3个月的新车，只行驶了3319公里后，就发生变速箱质量问题，需要更换变速箱总成，说明此车在生产时就存在严重的质量缺陷和安全隐患。而奥迪A6L轿车还将作为2008年奥运会指定用于奥组委的全球贵宾服务用车，如此大的安全隐患，让乘坐者如何会有安全感？”车主徐先生对这辆奥迪仍“心存芥蒂”。
